家電維修服務(wù)雖給居民生活帶來便利，但市場亂象頻發(fā)，引發(fā)消費(fèi)者不滿。不少商家以低價(jià)吸引顧客，維修時(shí)卻坐地起價(jià)，或使用劣質(zhì)配件以次充好，甚至“小毛病修成大毛病”，讓消費(fèi)者苦不堪言。

消費(fèi)者在維修過程中還面臨維權(quán)難題，舉證難、投訴無門、多方“踢皮球”等問題頻發(fā)。一些商家誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)交易，導(dǎo)致售后無記錄，維權(quán)更加困難。即使維權(quán)成功，消費(fèi)者也往往面臨高昂的時(shí)間和金錢成本。

為整治家電維修市場亂象，專家建議有關(guān)部門加大監(jiān)管力度，構(gòu)建服務(wù)商信用評(píng)價(jià)體系，并向社會(huì)公布家電維修“白名單”。同時(shí)，平臺(tái)方也應(yīng)推出“一口價(jià)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，讓消費(fèi)者維修時(shí)更加放心。

天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，截至目前我國現(xiàn)存在業(yè)、存續(xù)狀態(tài)的家電維修相關(guān)企業(yè)超26.7萬家。其中，2025年截至目前新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)約8600余家。

從區(qū)域分布來看，江蘇省家電維修相關(guān)企業(yè)數(shù)量位居前列，以超7.4萬家的相關(guān)企業(yè)數(shù)量，占到全國企業(yè)總數(shù)的27.6%。排在其后的是廣東省和山東省，分別擁有家電維修相關(guān)企業(yè)為超1.6萬余家和1.6萬余家。

此外，通過天眼查天眼風(fēng)險(xiǎn)和深度風(fēng)險(xiǎn)來看，涉及司法案件的家電維修相關(guān)企業(yè)約占總數(shù)的1.19%。