廣發(fā)銀行相關(guān)人士表示，本次智慧雙核年度版秉承以客戶為中心的初心使命，圍繞智慧，無界，普惠的渠道建設(shè)理念，持續(xù)忠實創(chuàng)新一方面，鍛造數(shù)字財富管理的核心能力，拓寬金融+非金融服務(wù)范圍，圍繞客戶生命周期實現(xiàn)對客戶的分層次，精細(xì)化服務(wù)，圍繞衣食住行的高頻生活服務(wù)場景，升級手機(jī)銀行的生活增值服務(wù)，另一方面，對手機(jī)銀行，云店等線上業(yè)務(wù)服務(wù)的主要陣地進(jìn)行改版，旨在打造極致的用戶體驗，提升金融服務(wù)的訪問效率和服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升客戶的獲得感和幸福感，用實實在在的金融服務(wù)幫助客戶實現(xiàn)對美好生活的向往

金融為民，智腦讓財富管理服務(wù)更省心。

目前，廣發(fā)銀行正在積極推進(jìn)零售銀行智慧大腦項目，實現(xiàn)全渠道協(xié)同智能管理戰(zhàn)略，提升差異化，個性化專業(yè)服務(wù)能力，在客戶需要的時候，以最合適的方式為客戶提供最合適的產(chǎn)品借助智慧大腦的智能策略中心能力，廣發(fā)銀行手機(jī)銀行8.0全面升級財富管理服務(wù)，推出全新的財富開放生態(tài)平臺，與多家專業(yè)合作伙伴合作，為客戶提供產(chǎn)品分析，金融資訊，投資者教育等實用內(nèi)容，并構(gòu)建了B+B2C財富管理服務(wù)模式，同時，還升級廣發(fā)智能投服務(wù)，推出廣發(fā)樂投，智能金等多項投資工具，優(yōu)化理財，基金，存款熱銷產(chǎn)品列表，為客戶提供一攬子無憂投資理財解決方案，助力用戶價值增值

金融惠民，生活場景讓本地個性化服務(wù)更貼心。

廣發(fā)銀行不斷加強(qiáng)線上非金融服務(wù)場景建設(shè)，將金融服務(wù)與各類非金融生活場景緊密結(jié)合，滿足客戶日益增長的多元化服務(wù)需求廣發(fā)銀行8.0推出新版生活繳費(fèi)服務(wù)，為客戶提供水，電，氣，暖，有線電視等1400多種公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)還支持自動保存近期支付信息，再次一鍵支付的便捷操作，在線話費(fèi)，視頻娛樂充值服務(wù)，客戶可以輕松享受話費(fèi)，購物優(yōu)惠卡代金券，視頻音樂，閱讀會員，美食旅游等商品訂購服務(wù)

同時，廣發(fā)銀行不斷升級老年人網(wǎng)上無障礙服務(wù)，從細(xì)節(jié)處打磨手機(jī)銀行用戶體驗，對老年人轉(zhuǎn)賬匯款，交易明細(xì)，運(yùn)行打印等高頻使用進(jìn)行無障礙適配，不斷拓展服務(wù)范圍。

金融，精彩權(quán)益，陪伴客戶成長，溫暖人心。

為了更好地惠及客戶，今年，廣發(fā)銀行為全行零售客戶打造了廣發(fā)精彩會會員成長關(guān)懷體系打通了借記卡和信用卡的積分體系和生活場景，為客戶提供了更豐富的場景和更好的權(quán)益服務(wù)體驗客戶每月登錄手機(jī)銀行精彩會會員中心即可領(lǐng)取月度福利禮品，還可參與生日禮，會員日，成長禮等精彩活動，贏取黃金紅包，信用卡還款券，福利券，廣發(fā)積分，廣發(fā)商城券等豐富福利

廣發(fā)銀行還不斷豐富產(chǎn)品服務(wù)供給，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)，云計算，人工智能等創(chuàng)新科技成果，升級產(chǎn)品，服務(wù)，功能的精準(zhǔn)推薦模式，同時針對不同客戶群體量身定制服務(wù)方案，在手機(jī)銀行暖心推出支付未來，社保管家，養(yǎng)老金融等專區(qū)，滿足客戶在學(xué)習(xí)，工作，養(yǎng)老等不同人生階段的個性化服務(wù)需求，通過數(shù)字化推動場景化金融服務(wù)的高品質(zhì)化。

金融便利，云連接更自由地打破服務(wù)邊界。

梁女士是廣發(fā)銀行的忠實老客戶十幾年來，她見證了廣發(fā)銀行金融服務(wù)模式的變化從以前在銀行網(wǎng)點排隊，到現(xiàn)在她足不出戶就可以在廣發(fā)手機(jī)銀行辦理除現(xiàn)金存取款以外的幾乎所有業(yè)務(wù)她還可以隨時聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理，通過云店獲得一對一專屬服務(wù)梁小姐笑著說:就算現(xiàn)在邀請我，我也不想上網(wǎng)絡(luò)