在將聊天機(jī)器人Bard作為主要用于搜索的AI服務(wù)推出后，谷歌似乎正在偏離初衷，沒有提供任何具體的用例。在最近舉行的全體員工會議上，該公司高管辯稱，Bard不僅僅用于搜索，他們正探索構(gòu)建一種協(xié)作式AI服務(wù)。
在此次全體會議上，高管們回答了員工在公司內(nèi)部論壇Dory上提出的問題，大多數(shù)最受關(guān)注的問題都與Bard有關(guān)。這是自谷歌員工批評公司領(lǐng)導(dǎo)層以來召開的第一次全體會議，他們對首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊匆忙發(fā)布Bard的決定感到特別不滿。
華爾街也對谷歌推出Bard感到失望，導(dǎo)致該公司股價走低，原因是擔(dān)心谷歌核心搜索引擎面臨被取代，因?yàn)橄M(fèi)者最終會轉(zhuǎn)向AI支持的回應(yīng)，從而獲得更具對話性和創(chuàng)造性的答案。谷歌員工也批評稱，該公司推出Bard的過程顯得“倉促而拙劣”，“不符合公司風(fēng)格”。
最近，Bard的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人杰克?克勞奇克首次在全體員工會議上亮相，并回答了員工在Dory上的提問。
其中，最后關(guān)注的問題是:Bard和ChatGPT都是大型語言模型，而不是知識模型。它們很擅長生成看起來像人類書寫的文本，但無法確保它們的文本符合事實(shí)。為什么我們認(rèn)為這類模型最重要的應(yīng)用應(yīng)該是搜索領(lǐng)域，它們的核心是尋找真實(shí)信息？
克勞奇克立即回應(yīng)說:“我只想澄清一下:Bard不等同于搜索。這是一項實(shí)驗(yàn)，旨在探索我們討論過的一種協(xié)作式AI服務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)，使用這款產(chǎn)品的神奇之處在于，它就像是個富有創(chuàng)造力的伙伴，能幫助你激發(fā)想象力，發(fā)掘你的好奇心等。”
但克勞奇克很快補(bǔ)充道:“我們無法阻止用戶像使用搜索功能那樣使用它。谷歌仍在支持那些想要使用它進(jìn)行搜索的人，為此我們還推出了名為‘Search It’的新功能，以供內(nèi)部使用。我們將努力更好地生成與之相關(guān)的查詢，并向用戶傳達(dá)我們的信心。用戶將看到一個標(biāo)簽，上面寫著‘查看其他草稿’，這會讓人們遠(yuǎn)離類似搜索的結(jié)果。但當(dāng)你想要進(jìn)入更多以搜索為導(dǎo)向的旅程時，我們已經(jīng)有了一款絕佳的產(chǎn)品，那就是谷歌搜索?！?/code>
據(jù)員工透露的消息以及最近幾周谷歌內(nèi)部的傳聞，將Bard與搜索分開的嘗試似乎意味著最初戰(zhàn)略發(fā)生了變化。在推出Bard之前，谷歌高管一再表示，其內(nèi)部正在開發(fā)的技術(shù)將與搜索功能整合。幾名谷歌員工稱，高管相互矛盾的回答導(dǎo)致了更大的混亂。
谷歌搜索工程副總裁伊麗莎白·里德附和了克勞奇克的評論，重點(diǎn)提到了該公司廣泛使用的大型語言模型(LLM)。她說:“正如克勞奇克所說，Bard與搜索是分開的，我們將LLM引入搜索領(lǐng)域已經(jīng)有相當(dāng)長的歷史。”但里德補(bǔ)充說，雖然谷歌正在試驗(yàn)LLM，但它想要“繼續(xù)保持搜索的核心地位”。
在谷歌上個月發(fā)布Bard的聲明中，曾多次提到搜索。該公司在一篇博客文章中表示:“我們正在努力將這些最新的AI功能引入我們的產(chǎn)品中，從搜索開始。”
與此同時，在巴黎的一次活動上，谷歌搜索業(yè)務(wù)主管普拉巴卡爾·拉加萬公布了更多在搜索中使用Bard的新例子。隨后，谷歌管理層敦促所有員工每天花幾個小時測試Bard，重寫錯誤的答案。此前還有報道稱，谷歌正在測試各種整合了Bard的主頁搜索頁面設(shè)計。
第二受歡迎的問題是，有員工向皮查伊詢問了Bard的不同用例，因?yàn)楣雀鑶T工被要求在搜索方面提供幫助，并“用事實(shí)信息重寫查詢答案”。
皮查伊在回應(yīng)中說:“重要的是要承認(rèn)這是試驗(yàn)性項目，承認(rèn)這些產(chǎn)品的局限性也非常重要。但有了Bard，你就可以向用戶展示與LLM對話的能力。隨著時間的推移，這一能力將得到改善。很明顯，我們正在做產(chǎn)品工程。使用這種產(chǎn)品的人越多，產(chǎn)品就會變得越好。這是一個良性循環(huán)?！?/code>
2月份推出Bard后，Alphabet的股價下跌了近9%。這表明，鑒于來自微軟的競爭日益激烈，投資者希望谷歌能加快行動。微軟是ChatGPT創(chuàng)建者OpenAI的大投資者。
一名員工在Dory上評論道:“第一次公開演示令人士氣低落，導(dǎo)致我們的股票暴跌，并引發(fā)了大量媒體的報道，到底發(fā)生了什么？” 他要求皮查伊坦率地分享自己對Bard發(fā)布會上哪里出了問題的想法。
皮查伊提到了克勞奇克的答復(fù)，盡管后者也沒有給出直接回答?？藙谄婵苏f:“我們想重申一個事實(shí)，那就是Bard還沒有正式發(fā)布。我們向世界承認(rèn)，這是我們正在試驗(yàn)的東西，我們正在測試它。但現(xiàn)在這個行業(yè)有很多令人興奮的事情?！?/code>
克勞茨克也提到了本周在微軟總部舉行的一次活動，當(dāng)時微軟展示了OpenAI的技術(shù)如何為必應(yīng)搜索和其他產(chǎn)品提供支持。
克勞茨克說:“你們看，ChatGPT熱潮恰逢我們舉辦實(shí)際上專注于搜索的活動。外界的認(rèn)知可能會帶來挑戰(zhàn)，但正如你們今天聽到的那樣，我們將繼續(xù)專注于Bard的測試。谷歌很高興這項技術(shù)能掌握在用戶手中，以激發(fā)他們的創(chuàng)造力?！?/code>
皮查伊插話說:“這是一個緊張的時刻。我們舉行發(fā)布活動的目的是，一旦我們決定要去找外部可信的測試人員，事情可能就會泄露，這對我們很重要。我們還沒有正式推出這款產(chǎn)品。顯然，當(dāng)我們發(fā)布時，我們會明確表示這是一款試驗(yàn)性產(chǎn)品。”
皮查伊表示，公司希望在一年一度的開發(fā)者大會Google IO之后提供更多細(xì)節(jié)。但谷歌尚未宣布此次活動的日期。
一名員工Dory上在評論說:“推出AI似乎是一種下意識的反應(yīng)，沒有任何戰(zhàn)略?！?/code>
對此，皮查伊指出:“谷歌在AI研發(fā)上的投入比其他任何公司都多，我們在AI領(lǐng)域深耕已久。從這個意義上說，你說得對，我們必須以用戶為中心，確保我們正在打造有影響力的東西。用戶的輸入將是這個過程的重要組成部分，所以正確地輸入很重要?！?/code>
應(yīng)皮查伊的邀請，谷歌AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人杰夫·迪恩在全體會議上回答了關(guān)于公司失去頂尖人才的問題。具體地說，這個問題是問為什么谷歌失去了這么多關(guān)鍵人員，他們曾被列入解釋Bard背后諸多AI技術(shù)的論文中。
迪恩說:“我認(rèn)為重要的是要認(rèn)識到，這是一個競爭異常激烈的領(lǐng)域，擁有這類技能的人才需求量很大。谷歌擁有世界上最好的兩個AI研究團(tuán)隊，人們并肩工作，推動AI的最新發(fā)展。盡管市場競爭激烈，但我們有能力發(fā)布相關(guān)論文，也有能力開發(fā)每天接觸數(shù)百萬用戶的產(chǎn)品?！?/code>
皮查伊補(bǔ)充說:“就在過去的幾周里，我們正在與許多想要加入谷歌的人交流，他們實(shí)際上是世界上最好的機(jī)器學(xué)習(xí)研究人員和工程師?！?/code>
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