近日，內蒙古、黑龍江、遼寧、吉林部分地區(qū)氣溫驟降，迎來寒潮暴雪天氣，內蒙古東北部、黑龍江等部分地區(qū)有大到暴雪，其中黑龍江鶴崗降雪量超過50毫米，達到特大暴雪量級，最大累計積雪深度49厘米。面對暴雪天氣，陽光財險提前制定應急預案、積極開展理賠救援，在寒冬中堅守對客戶的責任，在風雪中為客戶出行保駕護航，切實減少嚴寒天氣給客戶帶來的人身及財產損失。

風險減量，未“雪”綢繆

在寒潮暴雪來臨之前，陽光財險啟動預警機制，依托“陽光天眼風險地圖平臺”動態(tài)監(jiān)測暴雪運行路徑、等級、國家及地區(qū)氣象災害預報等變化情況，通過短信、預警精靈小程序等多種方式向承?？蛻糇詣影l(fā)布氣象災害預警信息，提示客戶及公眾做好極端天氣防范工作，前置管理，強化“防重于賠”，為應對本輪寒潮暴雪極端天氣做好充分準備，使客戶更加安心。

陽光財險內蒙古、黑龍江、吉林、遼寧等分公司啟動寒潮暴雪天氣預案，統(tǒng)籌協(xié)調轄內查勘、救援、理賠資源，全力做好保險理賠保障服務。一方面，優(yōu)化報案服務，利用“車生活小程序”等移動客戶端提供24小時自主報案服務，并自動區(qū)分案件情況流轉至線上和線下進行理賠，提供綠色通道、快捷救援，最快速度響應客戶需求；另一方面，通過值班調整、人員應急備班等措施，全力保障寒潮暴雪天氣的理賠工作順利開展，為客戶保駕護航。

迅速響應，專業(yè)服務

“雪實在太大了，我的車被埋住了，沒辦法用車.......”在黑龍江，陽光財險鶴崗中支理賠員接到客戶求助后，一邊安撫客戶情緒，一邊攜帶清雪工具火速趕往現(xiàn)場，幫助客戶清理積雪，打通道路，為客戶解決實際困難。

“你們快來，我的車一直打滑，開不了了，還擋道得很！”在吉林，陽光財險吉林中支理賠員接到一位女士報案，稱自己的車輛因打滑無法正常行駛，并在路中間對其他車輛造成阻礙。理賠團隊迅速趕往現(xiàn)場，大家齊心協(xié)力、一起使勁，及時將車輛安全轉移至指定地點，解決客戶燃眉之急。

在遼寧，陽光財險鞍山中支接到事故報案，理賠員不顧嚴寒，即刻趕往現(xiàn)場，幫助客戶將側滑至積雪中的車輛脫困，同時不忘溫馨提示客戶雪天駕駛車輛的注意事項，為客戶送去寒冬中的暖陽，獲得客戶的感謝與好評。

其實不僅是面向客戶，陽光的溫暖還播撒到社會各個角落。陽光財險內蒙古赤峰中支理賠員在去往查勘現(xiàn)場途中，主動協(xié)助交警將無法行駛車輛用查勘車備用牽引設備拖至路邊，以免造成更嚴重的交通擁堵，交警為陽光理賠員點贊。

危難之處見陽光，陽光財險將一如既往地秉承“以客戶為中心”的理念，用暖心服務、專業(yè)保障、便捷理賠為人們送上最貼心的守護，讓人們擁有更多的陽光！