做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，也是深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

2024年是金融消保新格局加速構(gòu)建的一年。新一輪金融監(jiān)管體制改革的大背景之下，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“防火墻”進(jìn)一步筑牢。今年6月，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排的公告》；7月1日，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式生效。

鄭州銀行作為一家本土金融機(jī)構(gòu)，始終堅(jiān)持與地方經(jīng)濟(jì)緊密相融，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，扛穩(wěn)金融機(jī)構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，鄭州銀行圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”年度主題組織全行開展金融消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，積極擴(kuò)展金融消費(fèi)者普及覆蓋面，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

?積極運(yùn)用線上宣傳渠道拓寬宣傳路徑

鄭州銀行結(jié)合典型案例，借助線上渠道觸達(dá)面和擴(kuò)散速度的優(yōu)勢，持續(xù)在官網(wǎng)、手機(jī)銀行APP等途徑推送金融教育宣傳內(nèi)容；在官方公眾號(hào)推送警惕非法“代理維權(quán)”的風(fēng)險(xiǎn)提示、關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示、防范校園詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示等多篇風(fēng)險(xiǎn)提示推文；針對(duì)重點(diǎn)人群發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示短信。不斷創(chuàng)新線上宣傳形式，為重點(diǎn)人群織好“保護(hù)網(wǎng)”。

?依托機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開展陣地宣傳

鄭州銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，在廳堂內(nèi)設(shè)置宣傳教育專區(qū)，通過張貼海報(bào)、懸掛條幅、擺放折頁、滾動(dòng)播放宣傳圖片、視頻等方式，營造濃厚的宣傳教育氛圍；廳堂內(nèi)配備金融知識(shí)講解員，利用客戶等待期間，主動(dòng)向客戶發(fā)放金融知識(shí)相關(guān)材料，講解金融常識(shí)，幫助客戶掌握金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)；持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)教育宣傳與社區(qū)志愿者服務(wù)站相結(jié)合，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入日常工作中。

?多措并舉組織特色宣傳活動(dòng)

鄭州銀行根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)屬地情況、自身資源，面向出行場景、鄉(xiāng)村場景、消費(fèi)場景、娛樂場景，走進(jìn)校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、商圈，通過講座、互動(dòng)游戲等方式，開展形式多樣、有針對(duì)性的金融教育宣傳活動(dòng)，融合濃郁地方味道的教育作品、熱氣騰騰的宣教場景，用親切平實(shí)的語言，把金融知識(shí)帶給廣大群眾。

“2024鄭州·黃河馬拉松賽”期間，鄭州銀行組織員工開展金融消費(fèi)者保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，將“理性投資”“理性借貸”“理性維權(quán)”“防范詐騙”“防范非法集資”等重點(diǎn)內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，以寓教于樂的方式吸引選手及市民駐足參與，在游戲闖關(guān)過程中普及金融知識(shí)。

?同頻共振，積極協(xié)作

在河南金融監(jiān)管局、人民銀行河南省分行、銀行保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，鄭州銀行積極參與行業(yè)內(nèi)聯(lián)合宣傳活動(dòng)，開展“學(xué)制度、講消保、守誠信” 消保知識(shí)競賽，“擔(dān)當(dāng)新使命 消?？h域行”等活動(dòng)，豐富內(nèi)容和形式，擴(kuò)大受眾群體，服務(wù)當(dāng)?shù)貜V大群眾。

“消費(fèi)者金融知識(shí)普及是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)性的工作，鄭州銀行將持續(xù)普及、推廣、強(qiáng)化公眾教育宣傳活動(dòng)，不斷提升大眾金融知識(shí)素養(yǎng)、有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。”鄭州銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。