最近，全球權(quán)威知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC公布2023年度“IDC中國(guó)FinTech50”榜單，循環(huán)智能（RecurrentAI）作為“會(huì)話智能和私域大模型”產(chǎn)品及解決方案提供商的代表企業(yè)，憑借在銀行、保險(xiǎn)、證券等金融領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和豐富實(shí)踐成功入選。

IDC自2020年以來已連續(xù)四年推出“IDC中國(guó)FinTech50”榜單，對(duì)正處于創(chuàng)業(yè)階段、以創(chuàng)新者姿態(tài)成長(zhǎng)起來的新興力量進(jìn)行特別關(guān)注及推介。榜單入選企業(yè)是基于IDC對(duì)技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)趨勢(shì)的洞察；對(duì)技術(shù)服務(wù)商能力評(píng)估、差異化優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)份額等方面的研究，以及對(duì)行業(yè)用戶的反饋進(jìn)行綜合分析后評(píng)選的。

當(dāng)前，金融行業(yè)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是高質(zhì)量發(fā)展階段的必由之路。其中，客戶經(jīng)營(yíng)與服務(wù)體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必不可少的一環(huán)。在金融行業(yè)，循環(huán)智能借助領(lǐng)先的語音識(shí)別、自然語言處理等核心技術(shù)開發(fā)了AI能力平臺(tái)（千循大模型平臺(tái)、盤古零樣本平臺(tái)、ASR語音技術(shù)平臺(tái)、NLP平臺(tái)）、溝通數(shù)據(jù)分析系列產(chǎn)品（客戶心聲分析、客戶反饋分析、溝通數(shù)據(jù)挖掘）、員工賦能系列產(chǎn)品（智能輔助系統(tǒng)、會(huì)話洞察系統(tǒng)）以及合規(guī)質(zhì)檢系列產(chǎn)品（智能離線質(zhì)檢系統(tǒng)、實(shí)時(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)）等核心產(chǎn)品，在銀行、保險(xiǎn)、證券等行業(yè)的客服中心、遠(yuǎn)程銀行、電網(wǎng)銷中心、投資咨詢等客戶經(jīng)營(yíng)與服務(wù)場(chǎng)景得到廣泛應(yīng)用。

在銀行領(lǐng)域，循環(huán)智能為遠(yuǎn)程銀行呼叫中心提供坐席智能輔助和會(huì)話分析洞察等系統(tǒng)，助力客服人員和客戶經(jīng)理更專業(yè)地為客戶服務(wù)，響應(yīng)客戶問題的時(shí)間可縮短2/3；助力一線管理者精細(xì)化管理溝通過程，提升30%關(guān)鍵業(yè)務(wù)開口率。

在保險(xiǎn)領(lǐng)域，循環(huán)智能為車險(xiǎn)電網(wǎng)銷、代理人拓客、壽險(xiǎn)電網(wǎng)銷等場(chǎng)景提供智能質(zhì)檢、會(huì)話洞察和坐席輔助系統(tǒng)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)檢出率，降低90%合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；幫助管理者快速分析發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)問題，提升一線人員產(chǎn)能22%。

在證券領(lǐng)域，為客服回訪、客服咨詢、投資顧問服務(wù)等場(chǎng)景，提供客服坐席輔助系統(tǒng)、投顧溝通輔助系統(tǒng)、會(huì)話分析洞察系統(tǒng)和智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助證券客服和投資顧問更高效地與客戶溝通，提升咨詢服務(wù)的專業(yè)性，降低50%投訴率。

在互聯(lián)網(wǎng)金融、汽車金融和貸后管理領(lǐng)域，循環(huán)智能為金融產(chǎn)品營(yíng)銷、貸后催收等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過更高“準(zhǔn)召率”的新一代智能質(zhì)檢系統(tǒng)、實(shí)時(shí)智能輔助系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升2-10倍風(fēng)險(xiǎn)檢出率，實(shí)現(xiàn)合規(guī)高效經(jīng)營(yíng)。

目前，循環(huán)智能已服務(wù)了包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、中信銀行、北京銀行、上海銀行、微眾銀行、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、太平人壽、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、大都會(huì)人壽、中信建投證券、招商證券、國(guó)信證券、安信證券、鴻泰鼎石、數(shù)禾科技、小贏科技、上汽通用汽車金融等在內(nèi)的眾多金融行業(yè)標(biāo)桿客戶，日均分析處理上億次對(duì)話，賦能超100萬一線人員，助力金融企業(yè)加速在客戶經(jīng)營(yíng)與服務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，獲得新增長(zhǎng)。