最近幾天，記者在武漢唐家墩蝴蝶城走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，

在武漢萬科漢口傳奇唐越小區(qū)的門柱前，小區(qū)居民，訪客，外賣小哥快速有序地通過門柱的智慧大門，小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施都實(shí)現(xiàn)了AI云維護(hù)，工作人員只需要查看電腦里的數(shù)據(jù)和參數(shù)，不用像過去一樣去設(shè)備那里進(jìn)行維護(hù)，在物業(yè)服務(wù)中心，長(zhǎng)長(zhǎng)的前臺(tái)不見了，取而代之的是自助終端菠蘿1號(hào)，通過它，業(yè)主不到1分鐘就辦理了一張門禁卡。

這些變化是武漢唐家墩街道蝴蝶城建設(shè)后，萬物云化的一個(gè)縮影這座蝴蝶城的建設(shè)已經(jīng)顯現(xiàn)出規(guī)模效應(yīng)在物聯(lián)網(wǎng)的支持下，地市居民將有一個(gè)‘住在隔壁的萬能工匠’，各種服務(wù)需求30分鐘內(nèi)可得到解答萬物云首席科學(xué)家丁險(xiǎn)峰向記者描述了一個(gè)智慧社區(qū)的愿景

什么是碟城。

作為蝴蝶城的試點(diǎn)項(xiàng)目，武漢唐家墩蝴蝶城共有唐越，萬科漢口傳奇，金堂，萬科漢口傳奇等7個(gè)住宅小區(qū)，服務(wù)13000多戶，管理處一棟辦公樓此外，萬物運(yùn)還與江漢區(qū)政府合資成立了武漢江漢城市資源管理有限公司，負(fù)責(zé)承接唐家墩主干道的市政，環(huán)衛(wèi)，巡查，以及轄區(qū)內(nèi)99個(gè)老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)

大門口設(shè)置的游客自助服務(wù)機(jī)

據(jù)說蝴蝶城模式或全面升級(jí)物業(yè)管理根據(jù)消息顯示，蝴蝶城是萬物云全新的街道戰(zhàn)略為突破傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)效率瓶頸，在市區(qū)劃出20—30分鐘服務(wù)或半徑三公里的服務(wù)圈，為服務(wù)圈內(nèi)居民提供服務(wù)，使之成為高集中，高效率的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

那么，哪些街道適合建設(shè)光盤城呢發(fā)現(xiàn)萬物云根據(jù)人口經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，新舊建筑，互聯(lián)網(wǎng)POI等指標(biāo)，從全國(guó)14900多條街道中篩選出3400多條高價(jià)值街道如今，萬物云已經(jīng)篩選了深圳，武漢，佛山，中山，南京，蘇州，杭州等地的14個(gè)區(qū)域，優(yōu)先建設(shè)蝴蝶城

不難發(fā)現(xiàn)，碟城的運(yùn)營(yíng)需要提高整個(gè)區(qū)域的項(xiàng)目集中度記者在走訪中了解到，萬物云將在街道派駐街道代表，拓展蝴蝶城居住空間，商業(yè)空間，城市空間等新項(xiàng)目，提高項(xiàng)目集中度此外，圍繞客戶需求，一方面樹立萬物研選品牌，開展家裝服務(wù)，另一方面，圍繞live hereAPP拓展更多的到家，店對(duì)店，LBS廣告等服務(wù)作為萬物云的首創(chuàng)，碟城模式體現(xiàn)了技術(shù)和物業(yè)的真正融合，不僅可以降低成本，提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的效率，還可以幫助以低成本拓展新業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大邊際收益，業(yè)內(nèi)人士分析稱

蝴蝶城上空的五朵云

目前，武漢唐家墩蝴蝶城7個(gè)住宅項(xiàng)目大部分已完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)了四保一體化光盤城的建設(shè)首先需要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，公共設(shè)施設(shè)備和任務(wù)調(diào)度平臺(tái)這些基礎(chǔ)設(shè)施可以將現(xiàn)場(chǎng)需要多人的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)處一個(gè)人的服務(wù)，將現(xiàn)場(chǎng)需要人的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程人工智能的服務(wù)通過多個(gè)項(xiàng)目的聯(lián)合運(yùn)作，原本需要現(xiàn)場(chǎng)多人的服務(wù)，通過BPaaS調(diào)度，可以轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)人的服務(wù)，丁險(xiǎn)峰指出

在萬物云的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中心，可以通過大藍(lán)屏的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)反饋在丁險(xiǎn)峰看來，目前，萬物云已經(jīng)具備了行業(yè)領(lǐng)先的軟硬件能力，運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力，構(gòu)建了從底層智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成和云端協(xié)同能力，中層空間云服務(wù)，遠(yuǎn)程服務(wù)和BPaaS解決方案，到頂層人工智能解決方案的技術(shù)體系

根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，萬物云托管云服務(wù)主要包括:云維護(hù)，云巡查，云調(diào)度，云客服，云接入以云微寶為例，通過傳感器和攝像頭覆蓋，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)實(shí)時(shí)巡檢，24小時(shí)監(jiān)控水泵房，配電房，電梯等設(shè)備運(yùn)行

唐家墩蝴蝶城聯(lián)網(wǎng)的AIOT報(bào)警點(diǎn)有2000多個(gè)，調(diào)度員可以即時(shí)收到蝴蝶城設(shè)備的報(bào)警信息，包括門禁，路閘，停車場(chǎng)，機(jī)房等通過聲音提示和網(wǎng)頁彈窗接收到報(bào)警信息后，根據(jù)預(yù)設(shè)的報(bào)警級(jí)別進(jìn)行不同的處理如果有緊急工單，調(diào)度員可以在30秒內(nèi)收到信息，使用云調(diào)度平臺(tái)，在60秒內(nèi)向技術(shù)人員下達(dá)調(diào)度指令

閉塞操作中心

同時(shí)，云調(diào)度平臺(tái)匯集了業(yè)主APP住在這里，員工APP幫盈泰以及百川云平臺(tái)，CRM平臺(tái)，云微寶平臺(tái)等各類平臺(tái)的工單當(dāng)一個(gè)工單未能按時(shí)間要求接單或關(guān)單時(shí)，調(diào)度員可以隨時(shí)通過云調(diào)度平臺(tái)集中查看，根據(jù)判斷調(diào)度工單

武漢唐家墩蝴蝶城項(xiàng)目雖然密集，但運(yùn)營(yíng)中心只有4名調(diào)度員，負(fù)責(zé)蝴蝶城各種資源的運(yùn)營(yíng)調(diào)度通過智能+人工的調(diào)度方式，物與人匹配，使得現(xiàn)場(chǎng)工作人員從項(xiàng)目管理變?yōu)楹堑慕y(tǒng)一管理

人效比顯著提高。

2022年以來，唐家墩蝴蝶城建設(shè)持續(xù)推進(jìn)通過四保合一改革，唐家墩7個(gè)住宅小區(qū)人效比明顯提高

以前機(jī)房的日檢，周檢，月檢，季檢都是靠人力按照傳統(tǒng)的線下運(yùn)行模式，一個(gè)技術(shù)人員一天最多可以巡視22個(gè)機(jī)房采用云巡檢模式后，通過安裝設(shè)備傳感器和遠(yuǎn)程監(jiān)控鏡頭，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線一鍵巡檢唐家墩蝴蝶城47個(gè)機(jī)房的檢查，只需47分鐘即可完成

繁重的現(xiàn)場(chǎng)檢查任務(wù)被遠(yuǎn)程服務(wù)取代后，人力資源得到釋放，固定在一個(gè)項(xiàng)目的修理工可以在蝴蝶城多個(gè)項(xiàng)目間轉(zhuǎn)移此外，還可以在日常遠(yuǎn)程巡檢操作結(jié)束后自動(dòng)生成巡檢報(bào)告，物業(yè)項(xiàng)目管理人員，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施操作人員等可以用手機(jī)登錄云微寶工作臺(tái)小程序查看，武漢唐家墩一位工作人員說

設(shè)備云維護(hù)

以前每個(gè)項(xiàng)目都要單獨(dú)配備洗衣機(jī)和操作人員當(dāng)時(shí)保潔員用的是手持洗衣機(jī)，需要兩個(gè)人配合，一個(gè)打水，一個(gè)洗路面，勞動(dòng)強(qiáng)度大，移動(dòng)不方便現(xiàn)在，唐家墩蝴蝶城成立了高壓沖洗組，由3個(gè)試點(diǎn)崗和3臺(tái)清洗設(shè)備組成唐家墩蝴蝶城7個(gè)項(xiàng)目采用沖洗與集水相結(jié)合的運(yùn)行方式進(jìn)行定期清洗以每天清掃500個(gè)車位的速度，完成蝴蝶城9200個(gè)車位的清掃大約需要19天在剩下的11天里，清洗組還可以完成其他蝴蝶城地下室或者蝴蝶城地面的清洗任務(wù)，清洗效率和清洗效果都有了很大的提升

不同于單個(gè)項(xiàng)目的管理，蝴蝶城打破了社區(qū)服務(wù)的傳統(tǒng)圍墻，實(shí)現(xiàn)了跨項(xiàng)目的人力，設(shè)備共享，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提升了服務(wù)效率和業(yè)主的服務(wù)體驗(yàn)比如以前供水問題，經(jīng)常是業(yè)主找上門來現(xiàn)在通過壓力傳感器的實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以提前發(fā)現(xiàn)隱患，把問題解決在萌芽狀態(tài)

丁險(xiǎn)峰坦言，在勞動(dòng)力日益昂貴的今天和未來，蝴蝶城戰(zhàn)略和基于蝴蝶城的五朵云是萬物云發(fā)起的又一次自我革命，也是一次自我救贖敢于突破現(xiàn)有模式，才能迎來物業(yè)管理行業(yè)的蝶變與重生