智通財經(jīng)APP獲悉，近日，Swift發(fā)布一項有關(guān)小額跨境支付的全球調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查收集了超7000名消費者及小型企業(yè)的意見及看法，其中反映了安全及透明度是進行國際匯款時最為重要的因素。即使用戶重視速度，他們亦不會因而忽略安全性及透明度的重要性。調(diào)查結(jié)果指出，79%消費者及76%中小型企業(yè)希望跨境支付能夠于一小時內(nèi)完成，只有24%消費者及15%中小型企業(yè)期望匯款能即時完成。Swift指出，隨著更多境內(nèi)市場正發(fā)展其基礎(chǔ)設(shè)施，以實現(xiàn)即時支付，用戶的相關(guān)需求亦將相繼遞增。

Swift表示，消費者及中小型企業(yè)視安全性為選擇支付供應商時的關(guān)鍵條件，緊隨其后則分別為可信度及費用透明度(對中小型企業(yè)而言)。兩者均強調(diào)費用透明度的重要性，約七成受訪者指出，如果支付牽涉隱藏費用，他們將不會再次選擇相關(guān)支付供應商，而隱藏費用比起支付項目未能成功到帳更能引起他們的強烈不滿。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)受訪者首選銀行進行跨境支付，反映市場競爭的激烈程度。另外，四分之三受訪者亦表示，如果銀行、金融科技或其他供應商能提供合適的服務，他們將會考慮改變供應商，再次凸顯出相關(guān)市場的激烈競爭情況。

Swift首席策略總監(jiān)ThierryChilosi表示，無論是需要匯款至境外家人的消費者，亦或是正與其他國家伙伴合作而進行交易的小型企業(yè)，小額跨境支付對世界各地而言均息息相關(guān)。Swift的調(diào)查正正反映了金融機構(gòu)的發(fā)展機遇，將簡易及具透明度的前端數(shù)碼體驗與安全、可靠、快速的后端流程相結(jié)合，為客戶提供具競爭力的解決方案。

Swift的調(diào)查結(jié)果指出，不同國家的用戶在進行小額跨境支付時所關(guān)注的重點亦有所差異。與其他國家相比，沙特阿拉伯及澳洲的消費者在進行跨境支付時更關(guān)注匯率的影響，而德國的中小型企業(yè)則尤其重視能否將支付流程結(jié)合至現(xiàn)有會計軟件或其他工具當中。