在現(xiàn)代商業(yè)文明中，能否積極踐行社會責(zé)任已經(jīng)成為消費(fèi)者考量企業(yè)品牌的重要標(biāo)準(zhǔn)保險行業(yè)是一個負(fù)責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)?shù)男袠I(yè)作為保險行業(yè)的一員，百年人壽在滿足人民日益增長的多元化保險需求的同時，堅持將社會責(zé)任融入自身發(fā)展，在各種公益活動中積極履行企業(yè)公民責(zé)任，如緊急救援，志愿服務(wù)，關(guān)愛弱勢群體，支持老年學(xué)生，綠色環(huán)保等，不斷為經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

作為企業(yè)，首要責(zé)任是為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)自成立以來，百年人壽一直秉承取悅客戶，服務(wù)客戶的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮保險的社會穩(wěn)定器作用，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，大力實施創(chuàng)新市場戰(zhàn)略，致力于為客戶提供全方位的保險保障服務(wù)，不斷提升企業(yè)的管理水平和服務(wù)能力，全方位保障人們的美好生活同時，努力參與國家多層次社會保障體系建設(shè)，推動現(xiàn)代保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造責(zé)任保險公司標(biāo)桿

在產(chǎn)品供給方面，百年人壽不斷豐富產(chǎn)品矩陣，完善保險保障體系同時，大力實施差異化產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，針對不同群體和客戶需求的痛點，開發(fā)相關(guān)保障產(chǎn)品在服務(wù)方面，百年人壽堅持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式并積極探索電子綠色金融，建設(shè)數(shù)字化中臺強(qiáng)化科技賦能，不斷提升線上服務(wù)能力，同時突破數(shù)據(jù)壁壘，方便保險消費(fèi)者

此外，百年人壽積極承擔(dān)行業(yè)責(zé)任，以行業(yè)活動為契機(jī)，連續(xù)多年開展相關(guān)線上線下科普活動，走出職場走進(jìn)社區(qū)，積極向公眾普及保險知識，倡導(dǎo)保險理念和文化，提升公眾對保險行業(yè)的認(rèn)知同時開展各種客戶回訪，深入了解客戶需求和期望，及時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)痛點，推出各種創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進(jìn)優(yōu)化相關(guān)服務(wù)流程，進(jìn)而提升客戶服務(wù)體驗

踐行企業(yè)使命，勇?lián)鐣?zé)任，百年人壽不斷用行動傳遞保險溫度，同時樹立良好的企業(yè)形象和社會聲譽(yù)，助力社會可持續(xù)發(fā)展，共建美好生活。