滿足家居大，小修需求，讓維修師傅有尊嚴地掙錢，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)服務2022年7月初，北京商報今日記者發(fā)現(xiàn)，居然之家打造的家居后裝修數(shù)字化服務平臺已經(jīng)正式上線，正在以顛覆者的姿態(tài)走進用戶和維修師傅的心中家居行業(yè)分析師指出，東信平臺背后的家裝后服務市場前景廣闊，家居基于自身平臺積累的優(yōu)勢大有可為，或?qū)㈤_辟新的增長軌道

心平臺上線，劉女士是吃螃蟹第一人。

到了約定的時間，維修師傅準時上門，同時給劉女士看了東信平臺的認證信息和健康寶信息師傅在整個服務過程中非常專業(yè)清洗前對貨物的保護有助于我們做得更好清理之后，現(xiàn)場也清理干凈了師傅也很客氣，出門還幫我們帶走了生活垃圾劉女士對維修師傅提供的服務表示滿意其實家里的服務需求不止這一項我們要的是一個服務質(zhì)量高，服務人員專業(yè)禮貌的服務平臺之后服務會放在東信平臺上

北京商報今日記者在洞穴中心平臺看到，在以暖橙色為主色調(diào)的界面中，員工身著橙色制服，面帶微笑面對每一位顧客從開荒保潔，日常清潔，家電清洗，衛(wèi)生間安裝，收納規(guī)劃，地毯清洗，在洞中心都能找到相應的服務

維修師傅:有尊嚴地掙錢。

搶單時間可亂了，搶單后你得及時記在本子上有時候因為報價不一樣，工資結(jié)算往往不及時，所以總有漏單的洞心上線后，王師傅第一次接單就嘗到了甜頭洞心上面的訂單都是標準化的，操作也比較簡單一個手機就能完成，他再也不怕錯過訂單了疫情下，我的收入有保障，不用總擔心接不到好訂單

作為居然之家打造的家后裝修數(shù)字化服務平臺，東信擁有完善的維修師傅培訓體系在維修師傅加入平臺之前，董鑫會專門組織人員培訓，向維修師傅演示從接單到完成服務的完整流程，要求維修師傅嚴格按照公司的流程提供服務，這對提高客戶滿意度有很大幫助

心不僅幫助維修師傅提升技能和服務，還讓他們有尊嚴地掙錢洞心歸真正的家所有當我們來到門口，我們的客戶信任我們在踏實賺錢的同時，我們覺得每一份努力都是有價值的王師傅說:以后我會在洞里學習新技能，拓展一些服務類別我上門，可以一下子幫用戶解決更多的問題，為客戶節(jié)省時間，讓自己更有價值更有尊嚴，生活更美好

心平臺:求萬億后的家裝服務市場

上線東信平臺，居然之家看上萬億的家裝服務市場。

家裝后服務市場規(guī)模巨大，行業(yè)增長率高，目前還是一片藍海根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，從2015年開始，中國后家裝服務市場將進入穩(wěn)步發(fā)展階段到2020年，市場規(guī)模將達到一萬億元，比2015年增長約2.5倍，從業(yè)人員超過3000萬人

這萬億以后家裝服務市場需求如何滿足根據(jù)消息顯示，居然之家將結(jié)合產(chǎn)業(yè)資源和數(shù)字技術(shù)，提升家裝后服務行業(yè)的效率和服務水平鑫平臺的主營業(yè)務是服務通過到家服務的高頻觸達特性，為用戶提供了一種運營居然之家零售業(yè)務的新方式同時也能更準確的傾聽用戶的真實需求，進而幫助用戶快速解決問題

東信平臺與居然之家的其他業(yè)態(tài)有非常強的協(xié)同效應家裝是一個注重交付和服務的行業(yè)通過服務供應鏈的建設，東信平臺可以幫助線下門店，居然數(shù)碼裝修公司，居然智能家居，居然智能IOT等業(yè)態(tài)解決服務交付問題同時，在服務過程中，可以幫助其他業(yè)務板塊收集用戶反饋和其他消費需求董鑫平臺相關負責人表示，董鑫將解決三大問題一是后家裝服務行業(yè)的供需失衡，二是家裝后服務行業(yè)服務標準不統(tǒng)一，服務質(zhì)量參差不齊，第三，高端消費家庭服務找不到靠譜的服務品牌的問題

家裝資深人士平川非?？春肅ave Center的發(fā)展前景依托居然之家在家居領域多年的積累，Cave Center平臺相比其他同類平臺優(yōu)勢明顯一是居然之家在家庭消費流量入口的先發(fā)優(yōu)勢，多年入駐的中高端消費家庭用戶群，以及良好的品牌口碑和服務口碑，二東信平臺的管理團隊是從事服務行業(yè)的資深人士，對家庭服務有著深刻的理解，但三動信平臺建立時設定的目標客戶是中高端消費家庭目前這個賽道的競爭對手并不多

東信將以家庭為中心，相關事務在東信平臺上進行規(guī)范化管理，通過數(shù)字化平臺為用戶提供全生命周期家庭事務管理在未來，與家庭生活相關的服務，如房間清潔，家庭維護，日常用品護理，兒童保育，老人護理等，會根據(jù)用戶家庭的不同需求，提供一對一的定制服務套餐

東信平臺1.0自6月上線以來，用戶注冊量和服務訂單量一直穩(wěn)步增長2022年底，東信平臺服務將覆蓋北京地區(qū)門店銷售訂單，進一步鞏固東信平臺在家裝后服務領域的供應鏈能力，為更多家庭提供高端家事管家