對于酒店服務(wù)行業(yè)來說，想要獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就需要積極洞察消費趨勢并及時調(diào)整方向提供讓消費者滿意的服務(wù)。在這一點上，亞朵敏銳察覺到當(dāng)前消費結(jié)構(gòu)正在向年輕化方向轉(zhuǎn)變，高品質(zhì)、高質(zhì)價必將成為新的市場需求，率先煥新推出輕居3.0，準(zhǔn)確觸達(dá)新生代消費需求。

據(jù)QuestMobile《2022 Z世代洞察報告》顯示，當(dāng)前，人們對區(qū)別于其他人的個性化、多樣化需求日益增長。尤其是以95后、00后為代表的“互聯(lián)網(wǎng)主力軍”Z世代群體已逐漸發(fā)展成為新的主流消費群體，65.4%的Z世代用戶在消費過程中關(guān)注品質(zhì)，31%的Z世代用戶在消費過程中關(guān)注體驗。同時，Z世代在消費時不僅注重產(chǎn)品本身及服務(wù)，更注重品牌背后所代表的生活方式。

顯然，在當(dāng)前的酒店行業(yè)，“適配年輕客群的旅居需求”是品牌創(chuàng)新的重要驅(qū)動力，更是酒店發(fā)展的重要趨勢之一。但是縱觀目前國內(nèi)酒店行業(yè)，同質(zhì)化嚴(yán)重，尚未突破固化的中端思維，無論是在產(chǎn)品設(shè)計還是服務(wù)模式上，都相對傳統(tǒng)，難以滿足年輕群體的需求。

作為亞朵集團旗下中端酒店品牌，輕居3.0是在原有輕居品牌的基礎(chǔ)上進(jìn)行了煥新升級，針對年輕商旅人群在產(chǎn)品和運營上都做了重大更新。輕居3.0的此次升級主要體現(xiàn)在設(shè)計和體驗兩個方面。

從設(shè)計上，觸達(dá)新生代消費者喜好

目前，越來越多的年輕消費者樂意為更高質(zhì)量的產(chǎn)品買單，他們關(guān)心的不僅是價格，還有品質(zhì)、體驗，這一趨勢在酒店住宿行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。

結(jié)合這樣的趨勢，輕居3.0在空間管理和設(shè)計美學(xué)上，以時尚、質(zhì)感的水空藍(lán)為主基調(diào)，疊加“漂浮島”式樣的櫥窗，擬真海浪LED屏裝飾的過道，以及“小巷”概念串聯(lián)起的內(nèi)外空間，為每一位住戶提供自在、松弛的居住空間。同時，輕居3.0還將年輕人喜歡的咖啡館、便利店、小酒館、冥想室悉數(shù)納入，一站式滿足年輕商旅用戶的需求。

輕居3.0不僅延續(xù)了亞朵的基因，打造出一種具有精神內(nèi)核的酒店，從房間的價值走向人的價值，實現(xiàn)人與人的連接，開啟新的生活方式。更重要的是，可疊加空間的功能實用性和重復(fù)利用率，整體坪效也相應(yīng)得到提高。

從體驗上，占領(lǐng)新生代消費者心智

首先，整個亞朵體系迭代行業(yè)的底層邏輯是做體驗。對于酒店經(jīng)營而言，如果只聚焦于產(chǎn)品和服務(wù)本身，都會不可避免地陷入同質(zhì)化的競爭和價格戰(zhàn)中，最后只能在成本上拼。如果立足體驗，就可以擺脫價格服務(wù)層面的激烈競爭，獲得全新的利潤增長點和溢價空間，沉淀品牌。

因此，輕居酒店以“亞朵級”體驗覆蓋入住周期。從抵店前、辦理入住到進(jìn)入客房，以及后續(xù)洗漱、睡眠、起居、早餐，再到最后離店，輕居3.0的服務(wù)都在同等價位的酒店中體現(xiàn)出競爭力。

從辦理入住的一杯自助茶飲到日拋褲、洗護套裝等起居小痛點，亞朵輕居3.0將[中國體驗]融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中，為年輕人提供周到、細(xì)致、親切如鄰里般的關(guān)懷與服務(wù)。在酒店最重要的“睡眠”方面，輕居3.0聯(lián)合潮汐推出的輕居專屬「夢旅行」睡眠套餐，能夠?qū)⒖头孔兂芍呲は肟臻g，讓住戶輕松入眠。在年輕人最喜歡的餐飲方面，輕居3.0尤其尊重年輕人的生活習(xí)慣，推出了“低脂、低卡、低糖”的輕食早餐滿足多種需求。

輕居3.0將抽象的“用戶體驗”拆分成一個個容易被感知的、具體的細(xì)節(jié)，讓消費者在這里可以享受難得的“自在輕生活”，同時為中高端酒店探索破局提供了可復(fù)制的行業(yè)典范。