上海正處于疫情防控的關(guān)鍵階段，面對嚴峻的疫情防控形勢，保險業(yè)積極行動，在滬保險機構(gòu)充分發(fā)揮自身服務(wù)特點，全力以赴保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序，保險保障工作未曾因為疫情而按下暫停鍵，用實際行動獻出抗疫力量。

藍鯨保險了解到，為了服務(wù)抗疫大局，以金融力量為疫情防控提供有力支撐，多家保險公司第一時間啟動應(yīng)急管理機制，提前進入應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)，成立關(guān)鍵崗A，B崗制度，確保一人在崗，定期開展線上溝通，保證中后臺各條線工作正常運轉(zhuǎn)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

在疫情防控期間，就醫(yī)，理賠給保險客戶帶來更多挑戰(zhàn)對于因暫時封控或網(wǎng)格化管控地區(qū)的病人來說，醫(yī)療資源也變得更為稀缺和緊張

疫情不下線，服務(wù)不掉線中國太保旗下太醫(yī)管家面向上海等多地推出15天內(nèi)無限次免費線上問診服務(wù)，并組織人力確保實現(xiàn)60秒內(nèi)響應(yīng)，24小時待命上海地區(qū)用戶可通過在線問診，線上處方，線下送藥到家的方式，足不出戶解決了疫情封控期間求醫(yī)買藥難的問題專科醫(yī)生還利用業(yè)余時間通過直播向大家介紹防疫保健的注意事項，解決市民日常常見病預(yù)防的問題疫情期間，太醫(yī)管家已服務(wù)上海用戶近萬名，服務(wù)全國整體用戶超20萬人

日前，中國平安旗下平安金管家APP新上線了抗疫專區(qū)，滿足客戶疫期期間的就醫(yī)問診，血糖管理等服務(wù)需求。

眾安保險旗下眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院協(xié)調(diào)自有醫(yī)護團隊推出0元義診，7times，24小時全天候堅守提供服務(wù)，攜手抗疫，線上馳援部分醫(yī)生擔(dān)當(dāng)社區(qū)志愿者，積極支援一線

針對客戶往往較為關(guān)注的理賠服務(wù)，交銀人壽建立綠色理賠通道，實施線上化作業(yè)，可涵蓋理賠報案咨詢，理賠資料提交，理賠調(diào)查，理賠申請及賠付等完整環(huán)節(jié)通過簡化單證，優(yōu)化流程，預(yù)賠付等手段，在疫情防控期間較好地滿足客戶對于高效理賠的需求交銀人壽相關(guān)負責(zé)人介紹，公司有1名客戶于3月27日19時55分提供完整理賠材料，20時50分賠款即到賬，在疫情非常時期做到了無縫對接客戶理賠需求

為支援社區(qū)疫情防控工作，減輕一線工作人員壓力，復(fù)星保德信人壽員工積極參與防疫志愿者工作上海業(yè)務(wù)總部員工趙芳積極響應(yīng)政府號召，主動請纓走進閔行區(qū)疫情封閉小區(qū)，參與社區(qū)防疫志愿者工作，解答住戶對于核酸檢測，疫情防控等工作的咨詢，并配合社區(qū)醫(yī)務(wù)人員組織，協(xié)助對住戶的核酸檢測，為住戶提供防疫生活物資的配給與支持，承擔(dān)社會責(zé)任，保護居民的生命健康安全

交銀人壽多名員工奮勇?lián)?dāng)，積極投身所在地區(qū)防疫一線工作，化身抗疫戰(zhàn)士，參與街道社區(qū)志愿者服務(wù)，積極幫助群眾解決實際困難，挺身而出。