報道援引了諸多消息源，表示蘋果計劃砍掉 X、YouTube 和 Apple Support Community 社區(qū)的售后顧問崗位，自今年 10 月 1 日之后，用戶在上述平臺聯(lián)系客服人員，將無法得到人工客服支持。

IT之家注:報道稱自 10 月開始，用戶在 X 平臺上聯(lián)系 AppleSupport 賬號、在 YouTube 平臺通過評論尋求售后技術(shù)支持、在蘋果支持社區(qū)希望獲得專家支持，不再提供人工客服。

用戶如果發(fā)起詢問，官方會自動發(fā)出回復(fù)，邀請其通過蘋果官方渠道聯(lián)系售后獲得支持。

消息稱本次培訓(xùn)和過渡將于 11 月完成，如果不愿意調(diào)崗的員工需要另尋出路。

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