12月15日，由闊知EduSoho主辦的第七屆EduSoho全球用戶大會圓滿落幕。

作為一年一度，持續(xù)影響教育行業(yè)多年的盛會，EduSoho已連續(xù)舉辦七屆。據(jù)了解，此次大會主題為“守正創(chuàng)新”，分別面向教育培訓機構(gòu)和企業(yè)培訓領(lǐng)域開設(shè)專場，重磅發(fā)布重磅職業(yè)教育及企業(yè)培訓數(shù)字化產(chǎn)品，并邀請了多位行業(yè)大咖交流成功經(jīng)驗，共同探討企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

一、未來十年將是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后十年

會議伊始，闊知創(chuàng)始人魏建強發(fā)表開場致辭，其中指出：“我國經(jīng)濟進入存量時代后，企業(yè)與企業(yè)的之間競爭力主要區(qū)別在于產(chǎn)品和服務品質(zhì)。”存量競爭就是企業(yè)運營效率之爭。客戶需求在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，員工日常事務也在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，我們需要知道每個關(guān)鍵節(jié)點的效果和效率。

據(jù)魏建強先生介紹，傾聽客戶的聲音，持續(xù)不斷的為客戶創(chuàng)造有效價值，是闊知的立身之本，是闊知EduSoho每年的改革重點。未來一年，闊知內(nèi)部管理改進重點是把客戶呼聲的收集、傳遞、分析、行動、考核形成系統(tǒng)化的閉環(huán)，以實現(xiàn)客戶價值。

二、新產(chǎn)品、新定位、新趨勢

1）教培專場發(fā)布教育機構(gòu)精準運營管理系統(tǒng)（EIOS），提升轉(zhuǎn)化率

會上闊知產(chǎn)品總監(jiān)石依山發(fā)布教培新產(chǎn)品——教育機構(gòu)精準運營管理系統(tǒng)（EIOS）。據(jù)介紹，過去職業(yè)教育機構(gòu)在獲客管理體系上存在兩個痛點：一是對于線索來源的管理粗放，僅能定位到渠道，二是對于線索的后續(xù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)無法打通，無法對于線索的最終效果進行管理，無法評價各渠道的ROI。

而在精準獲客的體系下，EIOS從引流獲客、到跟進轉(zhuǎn)化、到促單成交、到教學服務、到轉(zhuǎn)介紹體系，涵蓋了職業(yè)教育機構(gòu)的客戶全生命周期的運營管理，不僅能夠精準采集內(nèi)容及渠道數(shù)據(jù)，還能夠?qū)€索進行用戶畫像、用戶分層，從而幫助機構(gòu)進行精細化運營，提高轉(zhuǎn)化率。

據(jù)介紹，目前EIOS已經(jīng)完成了全面的技術(shù)方案改造，并且灰度發(fā)布了營銷領(lǐng)域的支點，營銷商城1.0，并且進行內(nèi)測，預計在23年完成對客戶生命周期的全面覆蓋。

企培專場宣布企培產(chǎn)品新定位——挖掘企業(yè)內(nèi)生力

據(jù)闊知企培線業(yè)務總經(jīng)理商成虎先生介紹，企業(yè)培訓發(fā)展需要歷經(jīng)三個階段。在1.0時代，、企業(yè)培訓主要是依托任務式學習，把線下培訓線上化，以在線考試平臺為主，通過直播、錄播、在線考試，優(yōu)秀分享、領(lǐng)導分享、新人培訓、晉升培訓為導向的任務式培訓。在2.0時代，企業(yè)培訓依托個人發(fā)展和主動學習來賦能業(yè)務發(fā)展，結(jié)合新員工培訓、OMO混合培訓、知識圖譜、在線考試、企業(yè)知識庫、數(shù)據(jù)支撐、崗位地圖、人才盤點打造數(shù)字化培訓。而在3.0時代，企業(yè)培訓將圍繞團隊學習和組織發(fā)展來構(gòu)建企業(yè)成長，依托組織先進經(jīng)驗萃取、企業(yè)內(nèi)生力文化系統(tǒng)、企業(yè)人才的復制來推動組織發(fā)展。

針對以上三個階段的發(fā)展，闊知企培線業(yè)務總經(jīng)理提出了全新的闊知企業(yè)培訓產(chǎn)品口號：挖掘企業(yè)內(nèi)生力的數(shù)字化培訓平臺，以“為每家企業(yè)打造獨有的人才發(fā)展引擎”。闊知EduSoho憑借“平臺+內(nèi)容+咨詢+服務” 的一體化解決方案，能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速搭建人才培養(yǎng)體系，提升BANI時代企業(yè)內(nèi)生力。

據(jù)介紹，闊知EduSoho內(nèi)容服務除了基礎(chǔ)的通用內(nèi)容，還包括專門針對數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型的內(nèi)容，同時提供咨詢和運營服務，結(jié)合客戶需求搭建產(chǎn)品，幫助企業(yè)更好、更快地落地培訓。

三、大咖聚集，精彩紛呈，多視角洞察行業(yè)趨勢

除內(nèi)部嘉賓外，此次大會教培專場邀請教育行業(yè)自媒體大咖三樂大掌柜，E課網(wǎng)市場負責人Christina  Zhou，企培專場邀請師出名門創(chuàng)始人劉議鴻和杭州國際博覽中心HRM何敏榕作為演講嘉賓，他們結(jié)合自身多年實戰(zhàn)經(jīng)驗進行觀點分享，并結(jié)合前沿的運營理念幫助企業(yè)提質(zhì)增效。

其中教培專場演講嘉賓E課網(wǎng)市場負責人Christina Zhou分享的觸點管理，搭建用戶全生命周期監(jiān)測體系與闊知此次教培新產(chǎn)品的理念不謀而合，通過觸點管理挖掘用戶需求，更好的打磨自身產(chǎn)品，服務好用戶，從而提升機構(gòu)的品牌競爭力。而三樂大掌柜則是結(jié)合自身多年自媒體運營經(jīng)驗，多方面分享了教育機構(gòu)如何打造IP矩陣，如何做好粉絲經(jīng)濟的運營實踐干貨，助力職業(yè)教育機構(gòu)從運營層面提升用戶轉(zhuǎn)化率。

企培專場演講嘉賓劉議鴻談到：“培訓分為四個層級，第一層是培訓跟著業(yè)務跑，第二層是培訓陪著業(yè)務跑，第三層是培訓融入業(yè)務跑，第四層是培訓引領(lǐng)業(yè)務跑，當企業(yè)培訓達到第四層，培訓就能夠給業(yè)務指引方向、規(guī)劃未來，幫助業(yè)務解決實際問題，培訓自然能夠賦能業(yè)務。除此之外，企業(yè)培訓還要注重內(nèi)部經(jīng)驗傳承的重要性。擁有自己知識經(jīng)驗的企業(yè)在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新，培訓方能發(fā)揮更好的效果。而杭州國際博覽中心HRM何敏榕則是分享其公司內(nèi)部培訓項目的成功案例，從培訓角度助力公司提升業(yè)績。

值得一提的是，此次闊知EduSoho用戶大會教培專場還舉辦了2022年度優(yōu)秀網(wǎng)校頒獎儀式，鑫全在線、清暉在線學堂、建業(yè)教育、大成鼎才、盛世明德教育、職業(yè)安全健康教育平臺等六個網(wǎng)校均獲得此項榮譽。未來闊知EduSoho會繼續(xù)以先進的信息技術(shù)、周到的客戶服務陪伴千萬企業(yè)快速成長。