位于廣州市增城區(qū)品名特產(chǎn)店老板郭金梅，在當(dāng)?shù)亟?jīng)營著一家百貨農(nóng)特產(chǎn)品店。在開店的兩年間，郭金梅管理門店進(jìn)存銷數(shù)據(jù)一直通過電腦錄入表格的方式進(jìn)行，然而，她發(fā)現(xiàn)即使用上了電腦錄數(shù)據(jù)，這種記賬方式仍常出現(xiàn)差錯(cuò)，不易匯總、無法系統(tǒng)管理，因此經(jīng)常導(dǎo)致銷量和庫存不準(zhǔn)確直接影響訂貨質(zhì)量。

不僅如此，在日常的門店運(yùn)營中，梅姐進(jìn)行商品交易的方式也是通過老板收款碼收款。這種和一般街頭小商販無二的首款方式，沒法存留粉絲信息且沒有支付憑證給到門店粉絲，直接影響門店形象。

SaaS產(chǎn)品助攻：門店管理從平面變?yōu)榱Ⅲw

面對(duì)進(jìn)存銷記賬和收款方式落后的“兩座大山”，經(jīng)朋友的推薦，梅老板開始接觸到匯通達(dá)的數(shù)智零售SaaS解決方案。按照當(dāng)時(shí)介紹的朋友和匯通達(dá)鐵軍的話，匯通達(dá)的SaaS專治農(nóng)村零售門店的“疑難雜癥”。

但由于該門店是經(jīng)營百貨和農(nóng)特產(chǎn)品的零售門店，訂單和 SKU相對(duì)復(fù)雜，尤其是在商品開單、庫存管理方面，比其他家電、消費(fèi)電子等單一商品類門店復(fù)雜很多，但匯通達(dá)當(dāng)?shù)罔F軍李劍雄不辭勞苦，不斷收集門店在使用過程中的問題和需求，再向分部門店經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)反饋，不斷改進(jìn)SaaS產(chǎn)品相關(guān)功能，幫助會(huì)員店完善使用需求，最終在經(jīng)歷5個(gè)月的改善和培訓(xùn)服務(wù)下，會(huì)員店最終成功熟練使用匯通達(dá)SaaS客戶。

有了智能一體機(jī)和“千橙掌柜”的加持，門店把進(jìn)存銷打理得僅僅有條。梅老板稱贊小店的轉(zhuǎn)型為 “門店運(yùn)營管理從平面變?yōu)榱Ⅲw”。每月清晰統(tǒng)計(jì)每款商品的銷量，有針對(duì)性地進(jìn)行訂貨大大減少了不必要的滯銷和庫存損耗，同時(shí)專業(yè)的收款系統(tǒng)很好地提升了門店的經(jīng)營形象。

6月至今，會(huì)員店運(yùn)營SKU數(shù)已經(jīng)超400個(gè)，成交訂單近1500單了。通過進(jìn)存銷數(shù)據(jù)化，精準(zhǔn)運(yùn)營了一部分粉絲，同時(shí)也降低了門店庫存損耗，提高了收益同時(shí)降低了成本。

會(huì)員店滿意度生動(dòng)體現(xiàn)中期業(yè)績(jī)

負(fù)責(zé)梅老板門店的匯通達(dá)鐵軍李劍雄，在看到會(huì)員店成功轉(zhuǎn)型的欣慰之際，也有頗多一線服務(wù)感悟。

盡管李劍雄于今年2月才加入?yún)R通達(dá)，他服務(wù)的深度和廣度完全貫徹了匯通達(dá)的鐵軍的“泥腿子”精神，深入一線、服務(wù)一線，線上線下幾乎24小時(shí)待崗。他負(fù)責(zé)增城區(qū)40家會(huì)員店很多都屬于零售百貨行業(yè)，面臨著小店品類復(fù)雜、管理分散、店店不同的差異化局面。然而，他仍然通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟記于心和對(duì)會(huì)員店的上心和服務(wù)的用心，贏得了片區(qū)的高滿意度。

在復(fù)盤增城品名商行案例時(shí)，他表示 ："通過這次智能收銀系統(tǒng)在增城品名商行的成功運(yùn)營，積累了很多服務(wù)零售百貨行業(yè)門店的經(jīng)驗(yàn)，逆向也幫助公司完善了‘千橙掌柜’和智能零售終端的功能。在讓我們能更貼合千家萬戶會(huì)員店需求的同事也讓會(huì)員店看到匯通達(dá)深耕市場(chǎng)的決心。"

門店老板們對(duì)匯通達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)的高贊譽(yù)度，和熟人間的口口相傳，也在匯通達(dá)近期發(fā)布的中期數(shù)據(jù)上有直觀的體現(xiàn)：SaaS產(chǎn)品服務(wù)持續(xù)升級(jí)、會(huì)員店運(yùn)營能力持續(xù)強(qiáng)化。

微觀上精細(xì)化，宏觀推動(dòng)整體生態(tài)升級(jí)

2022年8月23日晚，匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)（9878.HK）發(fā)布2022年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)（9878.HK）錄得收入為人民幣398.9億元，同比增長(zhǎng)33%。會(huì)員店總數(shù)達(dá)到191750家，同比增長(zhǎng)22%。

2022上半年公司新增會(huì)員店數(shù)量超過2萬家，總數(shù)從2021年末的16.9萬家進(jìn)一步提升至19.1萬家，覆蓋中國的鎮(zhèn)域數(shù)量提升至2.2萬個(gè)。與此同時(shí)，匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)（9878.HK）的活躍會(huì)員店數(shù)量超過6.5萬家，同比增幅達(dá)到63%；SaaS訂閱用戶數(shù)量超過11.萬家，同比增幅達(dá)到55%。付費(fèi)SaaS用戶達(dá)2.7萬家，同比增長(zhǎng)180%

在會(huì)員店網(wǎng)絡(luò)持續(xù)擴(kuò)增、會(huì)員店粘性穩(wěn)步提升，是公司內(nèi)部SaaS能力的持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)水平的持續(xù)提升。上半年，匯通達(dá)持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)、變革，針對(duì)不同的客戶類型：小微企業(yè)、小型門店、中型門店、區(qū)域連鎖門店、品牌渠道客戶等，差異化滿足經(jīng)營管理需求、研發(fā)上線深度定制化的工具產(chǎn)品?；顒?dòng)方面，2900+人的地推團(tuán)隊(duì)（達(dá)人鐵軍），上半年開展1.5萬場(chǎng)次店鋪營銷活動(dòng)，工具/活動(dòng)/商品培訓(xùn)覆蓋2萬+人次。

而這一成績(jī)的取得可謂來之不易，在行業(yè)內(nèi)可謂“一枝獨(dú)秀”。在經(jīng)歷“百年未遇之大變局”疊加疫情影響下，面對(duì)復(fù)雜因素，匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)（9878.HK）所處的下沉市場(chǎng)仍舊展現(xiàn)了較好的韌性，作為行業(yè)領(lǐng)先的交易和服務(wù)平臺(tái)，匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)（9878.HK）也進(jìn)一步表現(xiàn)出：交易業(yè)務(wù)收入、服務(wù)業(yè)務(wù)收入同步保持快速增長(zhǎng)；盈利能力持續(xù)提升、報(bào)表利潤(rùn)全面為盈；供應(yīng)鏈能力持續(xù)強(qiáng)化，T2T供應(yīng)鏈占比持續(xù)提升；SaaS產(chǎn)品服務(wù)持續(xù)升級(jí)、會(huì)員店運(yùn)營能力持續(xù)強(qiáng)化。

從最末梢的門店服務(wù)1V1定制化，到平臺(tái)技術(shù)的攻堅(jiān)前沿，堅(jiān)守“以科技賦能傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)”宗旨的匯通達(dá)，做好微觀精細(xì)化的日常服務(wù)，同時(shí)也是宏觀上加強(qiáng)傳統(tǒng)門店的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營能力，提升下沉市場(chǎng)數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要引擎力。