3月17日，中國(guó)平安發(fā)布2021年全年業(yè)績(jī)報(bào)告。2021年，中國(guó)平安整體業(yè)績(jī)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1479.61億元，同比增長(zhǎng)6.1%；營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)18.9%；凈利潤(rùn)1218.02億元；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1016.18億元，同比下降29.0%。

中國(guó)平安方面表示，得益于綜合金融的協(xié)同效應(yīng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，科技及生態(tài)圈賦能金融主業(yè)成效的持續(xù)增強(qiáng)，中國(guó)平安核心競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升，向客戶、股東與社會(huì)交出了一份穩(wěn)健而有溫度的年度業(yè)績(jī)答卷。

同時(shí)，中國(guó)平安注重股東回報(bào)，持續(xù)提升現(xiàn)金分紅水平，向股東派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.38元，同比增長(zhǎng)8.2%。該公司于2021年8月啟動(dòng)新一輪股票回購(gòu)方案，截至2021年12月末已回購(gòu)約7777萬(wàn)股，共計(jì)39億元。

壽險(xiǎn)改革持續(xù)深化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)增長(zhǎng)

本報(bào)記者從年報(bào)中獲悉，過(guò)去一年，盡管面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境與市場(chǎng)挑戰(zhàn)，中國(guó)平安仍持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略升級(jí)，加快推動(dòng)壽險(xiǎn)改革和經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)績(jī)依然保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。

從中國(guó)平安傳統(tǒng)的產(chǎn)壽險(xiǎn)及銀行業(yè)務(wù)三大板塊方面來(lái)看，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，2021年，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)970.75億元，同比增長(zhǎng)3.6%；營(yíng)運(yùn)ROE為32.3%。其代理人渠道全年人均新業(yè)務(wù)價(jià)值39031元，人均首年保費(fèi)同比增長(zhǎng)超22%。2021年全年績(jī)優(yōu)隊(duì)伍規(guī)模穩(wěn)定，人均新業(yè)務(wù)價(jià)值提升超20%。

不過(guò)，平安新業(yè)務(wù)價(jià)值同比下降23.6%，對(duì)此，中國(guó)平安解釋稱，系受新冠肺炎疫情及國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，疊加改革期間代理人數(shù)量下滑等影響。

產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，得益于不斷優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)篩選，2021年，整體綜合成本率同比優(yōu)化1.1個(gè)百分點(diǎn)至98.0%，承保利潤(rùn)同比增長(zhǎng)145.7%至51.36億元。車險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入第四季度同比增長(zhǎng)8.7%。

另外，作為中國(guó)最大的汽車工具類APP，截至2021年12月末，“平安好車主”注冊(cè)用戶數(shù)突破1.50億，累計(jì)綁車車輛突破9,500萬(wàn)；12月當(dāng)月活躍用戶數(shù)突破3,700萬(wàn)。線上理賠服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，平安產(chǎn)險(xiǎn)家用車“一鍵理賠”功能使用率達(dá)92.2%。

平安銀行方面，2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1693.83億元，同比增長(zhǎng)10.3%；凈利潤(rùn)363.36億元，同比增長(zhǎng)25.6%。平安銀行資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力不斷增強(qiáng)。截至2021年12月末，不良貸款率1.02%，較年初下降0.16個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率288.42%，較年初上升87.02個(gè)百分點(diǎn)。

同時(shí)，平安銀行零售轉(zhuǎn)型持續(xù)突破發(fā)展，打造以開(kāi)放銀行、AI銀行、遠(yuǎn)程銀行、線下銀行、綜合化銀行相互銜接并有機(jī)融合的“五位一體”新模式。2021年，零售業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)8.4%，零售業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)17.3%；管理零售客戶資產(chǎn)31,826.34億元，較年初增長(zhǎng)21.3%。

在資產(chǎn)管理方面，截至2021年末，中國(guó)平安保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模近3.92萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)4.7%。受資本市場(chǎng)波動(dòng)、市場(chǎng)利率下行及減值計(jì)提增加等因素綜合影響，2021年，凈投資收益率4.6%，總投資收益率4.0%。2012-2021年，10年平均凈投資收益率5.3%，10年平均總投資收益率5.3%，均高于內(nèi)含價(jià)值長(zhǎng)期投資回報(bào)假設(shè)，持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。2021年，證券業(yè)務(wù)及其他資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)良好增長(zhǎng)。

此外，2021年，中國(guó)平安個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)5.7%至1299.96億元，占集團(tuán)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)的87.9%。截至2021年12月末，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)超2.27億，較年初增長(zhǎng)4.1%；全年新增客戶3,240萬(wàn)，其中35.8%來(lái)自集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)用戶。

并且，隨著綜合金融戰(zhàn)略的深化，客戶交叉滲透程度不斷提高。2021年集團(tuán)核心金融公司之間客戶遷徙近3301萬(wàn)人次，截至2021年12月末，個(gè)人客戶中有8926萬(wàn)人同時(shí)持有多家子公司的合同，在整體個(gè)人客戶中占比39.3%；集團(tuán)客均合同數(shù)2.81個(gè)，較年初增長(zhǎng)1.8%。

科技業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略升級(jí)

2021年，平安深化“金融+科技”“金融+生態(tài)”建設(shè)，持續(xù)探索創(chuàng)新商業(yè)模式，科技業(yè)務(wù)總收入達(dá)992.72億元，同比增長(zhǎng)9.8%；歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)79.48億元，同比增長(zhǎng)19.5%。

中國(guó)平安方面表示，公司持續(xù)加大研發(fā)力度，核心技術(shù)能力持續(xù)深化。截至2021年12月末，公司科技專利申請(qǐng)數(shù)較年初增加7008項(xiàng)，累計(jì)達(dá)38420項(xiàng)，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列。人工智能專利申請(qǐng)數(shù)排名從全球第三位躍居至第一位，金融科技、數(shù)字醫(yī)療專利申請(qǐng)數(shù)排名亦位居全球第一位。

目前，中國(guó)平安已將領(lǐng)先科技廣泛應(yīng)用于金融主業(yè)，以科技賦能金融促銷售、提效率、控風(fēng)險(xiǎn)。截至2021年12月末，平安AI坐席覆蓋2158個(gè)場(chǎng)景，AI坐席服務(wù)量約20.7億次，覆蓋平安84%的客服總量，AI坐席驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷售規(guī)模約2758億元，在整體坐席產(chǎn)品銷售規(guī)模中占比29.3%。

值得一提的是，平安持續(xù)升級(jí)醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略，打造“中國(guó)版聯(lián)合健康”。2021年，創(chuàng)新推出以“HMO+家庭醫(yī)生+O2O”為核心的集團(tuán)管理式醫(yī)療模式，打通供給、需求與支付閉環(huán)，為客戶提供“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的醫(yī)療健康服務(wù)。

據(jù)中國(guó)平安披露的數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療健康生態(tài)圈與金融主業(yè)協(xié)同效果已逐步顯現(xiàn)，平安超2.27億個(gè)人客戶中有近63%的客戶同時(shí)使用醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)達(dá)3.3個(gè)，客均AUM達(dá)4.0萬(wàn)元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶的1.6倍、3.0倍。截至2021年12月末，平安智慧醫(yī)療累計(jì)服務(wù)187個(gè)城市、超4.5萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，惠及約132萬(wàn)名醫(yī)生及1048萬(wàn)名慢病患者。平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與外部簽約醫(yī)生的人數(shù)超4萬(wàn)人，合作醫(yī)院數(shù)超1萬(wàn)家，覆蓋99%的三甲醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院全覆蓋；合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)9.6萬(wàn)家，合作藥店數(shù)達(dá)20.2萬(wàn)家。

而平安健康作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要組成部分，以會(huì)員專屬的家庭醫(yī)生為入口，覆蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理及養(yǎng)老管理等五大醫(yī)療健康服務(wù)場(chǎng)景，打造線上線下一體化的“醫(yī)療+健康”服務(wù)平臺(tái)。截至2021年12月31日，平安健康累計(jì)注冊(cè)用戶量近4.23億；2021年累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)快速增長(zhǎng)至超3800萬(wàn)。2021年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)至73.34億元。

作為全國(guó)領(lǐng)先的面向金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)科技云服務(wù)平臺(tái)，金融壹賬通2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入41.32億元，同比增長(zhǎng)24.8%；優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)同比增加202家至796家，其中百萬(wàn)級(jí)合作客戶數(shù)同比增加44家至212家。

中國(guó)平安旗下汽車互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)汽車之家，2021年推進(jìn)生態(tài)化戰(zhàn)略升級(jí)，積極打造新業(yè)務(wù)格局，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入72.37億元，凈利潤(rùn)25.82億元。得益于汽車廠商和經(jīng)銷商營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變和不斷推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在線營(yíng)銷及其他業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)11.6%，占比30.9%。汽車之家于2021年3月在聯(lián)交所二次上市，并于2021年6月初獲準(zhǔn)納入恒生綜合指數(shù)。

2021年，陸金所控股積極服務(wù)小微企業(yè)，持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入618.35億元，同比增長(zhǎng)18.8%；凈利潤(rùn)168.04億元，同比增長(zhǎng)36.0%。管理貸款余額較年初增長(zhǎng)21.3%，30天以上逾期率為2.2%。