春節(jié)假期期間，中國農(nóng)業(yè)銀行天津市分行積極踐行金融為民使命，推出一系列新舉措，旨在深化“農(nóng)情服務(wù)”內(nèi)涵，全力保障春節(jié)期間金融服務(wù)“不斷檔”。

農(nóng)行天津市分行相關(guān)部門負責(zé)人介紹，在老年金融方面，農(nóng)行天津市分行為新春期間更好地服務(wù)老年客戶，轄屬河西支行在網(wǎng)點配備無障礙通道、防滑地毯、休息區(qū)及指示標(biāo)識，增設(shè)適老化低柜，配備大字版操作屏，方便老年人閱讀。養(yǎng)老金融顧問耐心詢問客戶需求，對業(yè)務(wù)進行全程指導(dǎo)，為有特殊需求的老年人提供優(yōu)先服務(wù)。此外，支行志愿者們借助24小時農(nóng)情暖域工會驛站開展“新春送暖”專題活動，精心準(zhǔn)備暖寶寶、保溫杯、手套等用品，為快遞小哥、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者送上貼心關(guān)懷，讓寒冷的冬天洋溢著濃濃暖意。

在金融反詐方面，針對春節(jié)期間是網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的高發(fā)期的特點，該行轄屬世貿(mào)支行在網(wǎng)點開設(shè)“金融知識小課堂”。工作人員利用客戶業(yè)務(wù)等候時間，通過發(fā)放宣傳資料、播放視頻、現(xiàn)場講解等方式，向客戶普及金融知識，介紹常見的詐騙手段和防范措施。

該行在為客戶提供高效、便利、暖心金融服務(wù)的同時，將網(wǎng)點廳堂裝點一新，營造濃厚的新年氛圍。轄屬南開支行員工主動為客戶贈送福字、春聯(lián)。在升級服務(wù)方面，該行轄屬西青支行持續(xù)關(guān)注殘障群體金融服務(wù)需求，營業(yè)網(wǎng)點為殘障人士提供了緊急呼叫器、信息交流板、綠色通道等無障礙服務(wù)設(shè)施，為其減少業(yè)務(wù)辦理障礙。為提升聽障人士服務(wù)體驗，營業(yè)網(wǎng)點在春節(jié)期間專門安排手語服務(wù)人員值守廳堂，隨時為特殊客群提供溫暖高效的金融服務(wù)。

為了應(yīng)對春節(jié)期間銀行網(wǎng)點現(xiàn)金需求增加的情況，農(nóng)行天津市分行完善取新鈔、兌換零鈔等常態(tài)化便民惠民服務(wù)舉措。比如，該行轄屬武清支行提前籌劃春節(jié)排班，合理安排值守人員，做到滿時營業(yè)、連續(xù)營業(yè)。農(nóng)行天津市分行下屬的支行加鈔及現(xiàn)金管理團隊及時分析客戶屬性，主動對接客戶需求，備足資金，保證客戶用款需求。做好自助設(shè)備巡檢維護，保證正常運行，更好地滿足春節(jié)期間現(xiàn)金服務(wù)需求。