酒店價(jià)格上漲，品質(zhì)也需提升，酒店自助機(jī)成為切入點(diǎn)

在這個(gè)暑假，親子游變得很火爆，據(jù)攜程發(fā)布的《2023暑期預(yù)訂趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，2023年暑期市場(chǎng)熱度有望全面超過2019年同期。在大中小學(xué)生放假最為集中的7—8月，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到13.31億人次，占全年國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)的20.18%。面對(duì)這么多的旅客，各大酒店也是紛紛進(jìn)行改造升級(jí)，以優(yōu)化入住體驗(yàn)，比如配備酒店自助機(jī)。

鹿馬臺(tái)式酒店自助機(jī)效果圖展示

旅游市場(chǎng)的火爆必然會(huì)帶來酒店價(jià)格的提升，以北京為例，2023年暑假期間北京酒店均價(jià)同比2022年增長(zhǎng)59%，同比2019年增長(zhǎng)51%，主要原因在于旅客出行需求上漲。酒店作為供給方，在漲價(jià)的同時(shí)也提升了品質(zhì)，以滿足旅客的多元化需求，而酒店自助機(jī)就是最好的切入點(diǎn)。

按照我國(guó)的國(guó)情，酒店需要和公安系統(tǒng)對(duì)接才能進(jìn)行辦理入住，酒店自助機(jī)恰好為酒店解決了這些痛點(diǎn)，給顧客帶來了更多選擇，也更好地保證了顧客的個(gè)人隱私，節(jié)約了酒店的人工成本，提升了酒店形象和客人入住體驗(yàn)，增多了復(fù)住率。同時(shí)，酒店自助機(jī)還能起到很好的分流作用，在高峰期的時(shí)候可以分流顧客，提升前臺(tái)工作效率，減少前臺(tái)工作壓力，防止出現(xiàn)顧客排隊(duì)等候辦理開房的尷尬，提升顧客的入住體驗(yàn)，還能夠?yàn)榫频旯?jié)約前臺(tái)的人力。

鹿馬嵌入式酒店自助機(jī)效果圖展示

不同款式的酒店自助機(jī)作用也不同。比如臺(tái)式酒店自助機(jī)比較適用于運(yùn)營(yíng)中的酒店，無需門店改造，適用于各類酒店場(chǎng)景，可以讓酒店瞬間煥發(fā)全新魅力；立式酒店自助機(jī)適用于在客流高峰期使用，可以提供7*24小時(shí)自助check-in服務(wù)，大幅度減少酒店人力成本，把前臺(tái)人員解放出來，然后向客人推薦符合其入住習(xí)慣的樓層、朝向，協(xié)助客人寄存行李等更人性化的服務(wù)，增加客人對(duì)酒店的好感，提升客人粘性；嵌入式的酒店自助前臺(tái)適用于新籌建的酒店，可以與酒店裝修風(fēng)格融為一體，兼具科技感與設(shè)計(jì)感，告別了傳統(tǒng)前臺(tái)的距離感，將前臺(tái)員工變身為服務(wù)管家，拉近與客人的距離，建立更深層次的互動(dòng)，帶來更貼心的入住服務(wù)體驗(yàn)！

鹿馬立式、臺(tái)式酒店自助機(jī)效果圖展示

像我們熟知的希爾頓歡朋，為了快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，便選擇與鹿馬合作，引入鹿馬臺(tái)式酒店自助機(jī)，主、副屏均為13.3英寸，支持以太網(wǎng)、USB、WiFi等多種聯(lián)網(wǎng)方式，并配置了自動(dòng)循環(huán)發(fā)卡機(jī)，客人自助入住成功后，機(jī)器自動(dòng)制卡，全程無接觸入住，不僅高效便捷，還提高了防疫保障安全系數(shù)。自上線以來，為門店前臺(tái)平均提升了約40%的業(yè)務(wù)辦理效率，近一個(gè)月以來平均使用率達(dá)到84%，最高時(shí)使用率達(dá)到100%。

目前，中國(guó)酒店的連鎖率也在不斷上升，這表明大型酒店集團(tuán)在市場(chǎng)發(fā)展中占據(jù)較強(qiáng)的主導(dǎo)力量，而它們也正在把酒店自助機(jī)列入A類采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，配備酒店自助機(jī)已經(jīng)成為未來的一個(gè)必然趨勢(shì)。