客戶服務(wù)流程：

尊敬的客戶，您好！非常感謝您對我們工作的支持和幫助。如您對我司服務(wù)不滿或有疑議未得到解決，您可以通過以下途徑向我司反映、投訴，我司會及時為您提供后續(xù)服務(wù)。

一、客戶反饋渠道：

1、電話客服：您可以撥打我司水滴保服務(wù)熱線電話4006860010（9:00-21:30）提出投訴，我們將第一時間受理您的問題并及時予以回復(fù)。

2、在線客服：您可以通過我司水滴保公眾號點擊右下角“我的保單”，點擊“客服咨詢”進行反饋，我們將第一時間受理您的問題并及時予以回復(fù)。

二、客戶反饋須知：

在您通過電話、水滴保公眾號反映問題、進行投訴時，請將您本人準確的聯(lián)系電話及保險合同號告知我司服務(wù)人員或?qū)懨鳎员阄宜鞠嚓P(guān)處理人員能夠及時與您取得聯(lián)系，為您提供服務(wù)。

三、客戶服務(wù)處理流程：