大潤發(fā)母公司高鑫零售近期發(fā)布了截至2023年3月31日的2023財年業(yè)績報告。報告期內(nèi)公司實現(xiàn)收入836.62億元，同比下降5.1%；年內(nèi)溢利7800萬元，扭虧為盈。

值得注意的是，這并非高鑫零售營收首次下滑。2022財年，高鑫零售營業(yè)收入為881.34億元，同比下降29.3%；期內(nèi)虧損8.26億元，同比下滑121.9%。

高鑫零售2023財年是如何在營收下降的情況下實現(xiàn)扭虧的呢？答案是 “降成本”。2023財年，高鑫零售的銷售營銷開支為185.1億元，同比降幅9.1%；行政費用23.69億元，同比下降7.1%。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱，高鑫零售可能采取了裁員、降薪、去福利等手段。財報顯示，截至2023年3月31日，高鑫零售員工為107785名，與上年同期的122010名相比減少14225人。與此同時，高鑫零售的員工福利支出從上一財年的103.83億元縮減至100.66億元。

B2C營收同比增長15%

據(jù)了解，高鑫零售的收入主要來自銷售貨品和租戶的租金收入。截至2023年3月31日，高鑫零售的租金收入為31.27億元，同比下降11.6%，主要原因是為支持商店街租戶給予了租金減免政策。

2023財年，高鑫零售來自銷售貨品的收入為805.35億元，同比下降4.8%。截至期末，同店銷售增長為-4%。高鑫零售稱，集團線下銷售受客流下降影響，但B2C業(yè)務(wù)以及對阿里巴巴合區(qū)團購供給業(yè)務(wù)實現(xiàn)雙位數(shù)增長，緩解了線下銷售的下滑。2023財年，高鑫零售B2C業(yè)務(wù)營收同比增長了15%，日均近1300單，客單價約75元。其中自有移動應(yīng)用程序“大潤發(fā)優(yōu)鮮”的營收同比增長了4%。

對于線下渠道，截至2023財年末，高鑫零售在中國共有486家大賣場、12家中型超市及84家小型超市(小潤發(fā))。據(jù)悉，中潤發(fā)是大潤發(fā)的低門檻延伸，財年內(nèi)新增了5家；而小潤發(fā)主要聚焦南通區(qū)域，財年內(nèi)新增門店21家，關(guān)閉門店40家。

M會員店褒貶不一

高鑫零售還進入了付費會員店賽道，首店位于揚州，已于2023年4月28日開業(yè)。據(jù)悉，M會員店有260元/年的普通會員和680元/年的黑金會員。

M會員店開業(yè)近一個月以來，在第三方平臺的評價褒貶不一。有消費者認(rèn)為，M會員店開在“市中心”，為會員帶去了便利；但更多消費者認(rèn)為M會員店在“抄襲山姆”，并稱“明年不會再續(xù)費”，原因是東西種類少、價格沒有特別吸引人的地方、產(chǎn)品品控和服務(wù)均有待提高等。

據(jù)了解，山姆和開市客等品牌建立用戶忠誠度的“殺手锏”是通過豐富的商品種類與自有品牌為超級用戶帶來更好的消費體驗。目前，高鑫零售M會員商店有3000個SKU，其中自有品牌“會員臻品”商品占比10%，開市客和山姆在中國的自有品牌占比均超過30%，盒馬X會員店自有品牌占比更是超過了40%。

有業(yè)內(nèi)人士稱，M會員店的“商品力”更多體現(xiàn)為采購力，而非定制力，長久來說并不利于形成“非你不可”的消費心智。

據(jù)相關(guān)媒體報道，高鑫零售執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官林小海曾表示，作為對未來的長期投資，M會員店3年內(nèi)不打算盈利。2024財年，將會開出3家M會員商店。

不過，不打算盈利是一碼事，難盈利又是另一碼事。2023年4月，家樂福接連關(guān)閉上海成山路店和上海中山公園店兩家會員店。而對于包括高鑫零售在內(nèi)的多數(shù)國產(chǎn)零售企業(yè)而言，付費會員店是一個全新的業(yè)態(tài)，需要在商品力、運營體系等方面長期打造和投入。