隨著全球科技水平的不斷提高，“第四次工業(yè)革命”正席卷著各行各業(yè)，數(shù)字化浪潮推動(dòng)著傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。零售、教育、旅游等行業(yè)紛紛抓住新機(jī)遇，打好“翻身仗”，而新能源、生物醫(yī)藥、高端制造為代表的新產(chǎn)業(yè)集群也在加速布局中，逐步開拓出了更廣闊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。另據(jù)胡潤研究院發(fā)布的《2023全球獨(dú)角獸榜》顯示，僅2022年就誕生508家獨(dú)角獸企業(yè)，而過去一年里全球表現(xiàn)最好的獨(dú)角獸之一OpenAI價(jià)值就增長了7倍，達(dá)到1380億元人民幣，全球排名從第272位飆升至第17位?；诖?，智能制造工程師、提示詞工程師等與新興技術(shù)相關(guān)的新職業(yè)陸續(xù)出現(xiàn)在大眾視野中。

新變化衍生新焦慮。在數(shù)字化技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的過程中，越來越多的職場(chǎng)人有機(jī)會(huì)接觸到前沿的技術(shù)，而這些技術(shù)也在不同程度地沖擊著大家已經(jīng)爛熟于心的工作模式。職場(chǎng)人的迷茫和不安也由此產(chǎn)生，諸如“是否轉(zhuǎn)行”“AI焦慮”“要失業(yè)了”等聲音甚囂塵上。作為企業(yè)管理者來說，應(yīng)該關(guān)注到員工的“安全感”下降，以及隨之而來的“安全隱患”：員工因?yàn)?/strong>不確定行業(yè)和所在企業(yè)是否有發(fā)展前景，不確定自己是不是“社會(huì)未來需要的人才”，于是喪失工作的動(dòng)力，效率下降；因?yàn)橐娮R(shí)過科技手段的“優(yōu)秀”，從而陷入深深的自我懷疑與否定，喪失價(jià)值感與斗志；抑或因?yàn)檫^分依賴新技術(shù)，影響主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新停滯等等。

客觀認(rèn)識(shí)變化帶來的“新生”可能

凡事都有兩面性。我們應(yīng)該客觀地看待AI等數(shù)字化技術(shù)帶來的新變化，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，在此基礎(chǔ)上去發(fā)現(xiàn)更多“可能性”。

研究發(fā)現(xiàn)，不同類型的工作受人工智能的影響不同。根據(jù)北京大學(xué)國家發(fā)展研究院與智聯(lián)招聘聯(lián)合發(fā)布的《ChatGPT如何影響我們的工作？——AI大模型對(duì)我國勞動(dòng)力市場(chǎng)潛在影響研究》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示，按照課題組構(gòu)建的“基于工作任務(wù)的大語言模型影響指數(shù)”(Work Activity-based LLM Exposure Index)，銷售業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)、軟件/互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)/系統(tǒng)集成、行政/后勤/文秘和客服等職業(yè)的影響指數(shù)最高，目前已開始陸續(xù)遭受沖擊。而影響指數(shù)最低的20個(gè)職業(yè)包括社區(qū)/居民/家政服務(wù)、技工/操作工、烹飪/料理/食品研發(fā)、交通運(yùn)輸服務(wù)、物流/倉儲(chǔ)、醫(yī)院/醫(yī)療/護(hù)理等。也就是說，不同職業(yè)受AI影響的程度不同，白領(lǐng)工作和知識(shí)型工作更容易被大語言模型替代。此外， 針對(duì)崗位招聘數(shù)據(jù)中最常出現(xiàn)的16個(gè)職業(yè)，課題組根據(jù)每個(gè)職業(yè)在2018-2023年間工作任務(wù)的具體內(nèi)容，描繪了其基于工作任務(wù)的大語言模型影響指數(shù)（Work Activity-based LLM Exposure Index）的變化趨勢(shì)（見下圖）。結(jié)果表明，近五年來，大部分職業(yè)的影響指數(shù)基本保持不變。這說明，各種職業(yè)在對(duì)工作任務(wù)的要求方面尚未出現(xiàn)明顯的、針對(duì)人工智能技術(shù)的更新。

報(bào)告的發(fā)現(xiàn)提醒我們，粗暴的談“替代”是不負(fù)責(zé)任的，企業(yè)和職場(chǎng)人都要根據(jù)工作崗位、工作內(nèi)容的具體情況去做調(diào)整和應(yīng)對(duì)。在由網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院和智聯(lián)招聘聯(lián)合舉辦的“C位觀察——AI大模型發(fā)展趨勢(shì)圓桌對(duì)話”中，北大國發(fā)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、北大博雅青年學(xué)者、北大中國公共財(cái)政研究中心主任李力行指出，對(duì)職場(chǎng)人來說，要注意到勞動(dòng)力市場(chǎng)正在發(fā)生的變革，所以對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該有多樣化的準(zhǔn)備。其中就應(yīng)該充分利用生成式人工智能提升自己的工作效率，甚至發(fā)掘很多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，這可能是解決35歲危機(jī)，甚至是解決我國就業(yè)問題必須注意的一點(diǎn)。而北大國發(fā)院金融學(xué)助理教授胡佳胤也明確表示，鼓勵(lì)學(xué)生先寫一版作業(yè)，然后讓生成式人工智能優(yōu)化，最后基于潤色后的版本進(jìn)行再創(chuàng)新。她認(rèn)為，這會(huì)更貼近未來我們和生成式人工智能共存、互補(bǔ)時(shí)代的一個(gè)需求。

也就是說，做足準(zhǔn)備才能有效應(yīng)對(duì)。

企業(yè)管理者、員工應(yīng)該思考如何更好地利用人工智能改變工作方式，一旦實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果自然就會(huì)避免“被替代”的恐慌。在中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)今年1月獲批成立的精準(zhǔn)智能化學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室里，靈活的機(jī)器人“小來”可以在幾個(gè)操作臺(tái)間穿梭，根據(jù)實(shí)驗(yàn)員的指令進(jìn)行試劑配制。更值得一提的是，在高熵催化劑等實(shí)驗(yàn)中，“小來”可以從55萬種可能的金屬配比中找出最優(yōu)解，將傳統(tǒng)“試錯(cuò)法”實(shí)驗(yàn)所需的1400年科研周期縮短為5周。這不僅大大提高了實(shí)驗(yàn)室的工作效率，還有效消除了人為操作時(shí)的安全隱患，同時(shí)也讓實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)有更充裕的時(shí)間進(jìn)行更深入的研究和探索。這說明如果合理地運(yùn)用人工智能所擅長的高通量的精準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)、大規(guī)模數(shù)據(jù)處理等能力，實(shí)現(xiàn)人和技術(shù)“協(xié)同作戰(zhàn)”，就可以把人力和精力從大量低端、可重復(fù)的工作中解放出來，大大提高工作效率，進(jìn)而取得更多、更高水平的先進(jìn)成果。

另外，新技術(shù)為各行各業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。微軟推出的Microsoft 365 Copilot訂閱服務(wù)，利用生成式人工智能技術(shù)重塑辦公體驗(yàn)；360集團(tuán)自研的認(rèn)知型通用大模型“360智腦”，其多項(xiàng)指標(biāo)已超過GPT3.5，并率先為近20個(gè)行業(yè)提供大模型企業(yè)級(jí)解決方案，國內(nèi)各行各業(yè)都有很多這樣基于技術(shù)積淀開拓新業(yè)務(wù)的公司。

綜上，變化帶來的更多是“新生”的可能性，企業(yè)管理者需要幫助員工轉(zhuǎn)換心態(tài)，克服無力感、找回安全感，一起把握“新職場(chǎng)”的新機(jī)會(huì)。

優(yōu)秀企業(yè)會(huì)提升認(rèn)知并調(diào)整行動(dòng)

優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)認(rèn)識(shí)到員工的個(gè)人成長可以賦能企業(yè)的長期發(fā)展。正如智聯(lián)招聘“中國年度最佳雇主評(píng)選”早在2015年提出的“新雇主經(jīng)濟(jì)主義”——以人才為主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)到來。今年的評(píng)選活動(dòng)以“新動(dòng)能·新職場(chǎng)”為主題，指引企業(yè)在認(rèn)知和行動(dòng)層面，在文化、組織、成長、激勵(lì)幾個(gè)維度做出調(diào)整，在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的背景下，和員工一起激發(fā)效能。

首先，企業(yè)要從改變認(rèn)知開始，正視時(shí)代發(fā)展大趨勢(shì)，重視企業(yè)文化中對(duì)新價(jià)值動(dòng)能的構(gòu)建，一方面鼓勵(lì)員工以開放的心態(tài)迎接人工智能，釋放更多精力和時(shí)間去進(jìn)行更有創(chuàng)造力的內(nèi)容產(chǎn)出；另一方面，人工智能仍處于發(fā)展階段，要重視其可能存在的一定偏差、歧視等倫理道德問題，分析、糾錯(cuò)等工作仍舊離不開人類，而創(chuàng)新、共情等更是屬于人類的“個(gè)體價(jià)值”。管理者需要認(rèn)識(shí)到這些，才能幫助員工緩解焦慮。

認(rèn)知提升，才能調(diào)整行動(dòng)，而行動(dòng)最能對(duì)抗焦慮和不安。企業(yè)需要將“數(shù)字能力”的培養(yǎng)落實(shí)到組織調(diào)整、員工培訓(xùn)、激勵(lì)政策等方方面面。根據(jù)人工智能實(shí)際使用情況，快速調(diào)整崗位職責(zé)，將員工從重復(fù)性強(qiáng)、價(jià)值低的工作中解放，用好“數(shù)字一代”00后的創(chuàng)意力、驅(qū)動(dòng)力，能夠激活組織的“新生動(dòng)能”。

此外，在員工成長方面，企業(yè)需要關(guān)注員工的獨(dú)特“優(yōu)勢(shì)”，一方面是通過培訓(xùn)等方式提升“數(shù)字硬技能”，補(bǔ)足現(xiàn)有的技能短板，另一方，要更加重視員工的溝通力、引領(lǐng)力等“軟能力”的塑造，加長獨(dú)屬于個(gè)體的優(yōu)勢(shì)長板。以“硬”提速，以“軟”增效，才能長期積蓄組織的“優(yōu)勢(shì)動(dòng)能”。

最后，激勵(lì)方式的優(yōu)化調(diào)整幫助企業(yè)提升“發(fā)展動(dòng)能”。在考核數(shù)字能力，因人而異制定考核方式和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，支持員工落地新點(diǎn)子、好主意，從人力、物力、財(cái)力等方面予以傾斜；設(shè)置明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，刺激員工主觀能動(dòng)性，積極發(fā)揮工作熱情與獨(dú)特的個(gè)人價(jià)值。日前，北京一家廣告公司在內(nèi)部推出激勵(lì)員工使用生成式人工智能工具的制度，每月會(huì)評(píng)審出不同類型共計(jì)4個(gè)使用AIGC應(yīng)用完成的優(yōu)秀案例，包含寫作類一個(gè)、圖片設(shè)計(jì)類一個(gè)、視頻類一個(gè)，方案類一個(gè)，并依次可獲得獎(jiǎng)金200元、500元、1000元、2000元。這樣動(dòng)了“巧思”的激勵(lì)方式提升了員工的學(xué)習(xí)熱情。

綜上所述，組織通過認(rèn)知的提升和行動(dòng)的有效調(diào)整，將幫助員工擺脫新時(shí)期的不安感，解決管理上的“安全隱患”。

目前，致力于發(fā)現(xiàn)中國雇主品牌標(biāo)桿的“中國年度最佳雇主”評(píng)選活動(dòng)正在進(jìn)行中，活動(dòng)由智聯(lián)招聘聯(lián)合北京大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院、HR公會(huì)等多家專業(yè)機(jī)構(gòu)參與組織、評(píng)審。截止8月31日，企業(yè)可登陸中國年度最佳雇主官方網(wǎng)站（best.zhaopin.com）或者智聯(lián)企業(yè)管理后臺(tái)（https://passport.zhaopin.com/org/login）進(jìn)入“最佳雇主”活動(dòng)頁面進(jìn)行報(bào)名，通過活動(dòng)交流學(xué)習(xí)數(shù)字化時(shí)代的人資管理經(jīng)驗(yàn)。